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修電腦想帶走舊主板被要求原價購買 蘋果這一做法是否不合理

2021-06-05 12:02:53來源:四海網(wǎng)綜合

  律師及消費者協(xié)會,均認(rèn)為蘋果公司侵犯了消費者的合法權(quán)益

  在蘋果產(chǎn)品的維修過程中,拆卸下來的舊零件歸屬權(quán)到底應(yīng)該歸誰?蘋果的這種售后政策是否合理?對此,記者也分別咨詢了律師和河南省消費者協(xié)會。

  河南陽夏律師事務(wù)所劉建峰律師認(rèn)為,蘋果售后的規(guī)定是違法的,第一,無論是新配件還是舊配件的物權(quán)屬于消費者所有,和售后無關(guān)。第二,這樣的規(guī)定屬于霸王條款,對消費者不具有任何約束力。建議李先生可以撥打消費者權(quán)益保護熱線,來達(dá)到維護自己合法權(quán)益的目的。

  河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為,根據(jù)我國民法典及消費者權(quán)益保護法有關(guān)規(guī)定,消費者對自己掏錢購買的電腦及配件擁有財產(chǎn)所有權(quán),同樣對其維修后拆卸的零件也擁有財產(chǎn)所有權(quán),其有權(quán)索回。售后公司應(yīng)征得消費者的同意才能回收舊零件,并事先明確告知消費者價格包含的服務(wù)事項,否則就侵犯了消費者的知情權(quán)。

  河南省消費者協(xié)會投訴部李主任則表示,該售后這種規(guī)定顯然是不合理的,因為消費者更換的電腦主板是有償更換,所以新舊主板的所有權(quán)都應(yīng)當(dāng)屬于消費者。

  針對蘋果公司的這些條款,記者查詢到,其實早在2016年,上海、北京、天津等六省市消協(xié)就曾聯(lián)合“炮轟”過蘋果公司,認(rèn)為其《Apple維修條款》及《iphone維修報告》中涉及了五大霸王條款:維修可用翻新件、舊件歸屬自己定、維修造成產(chǎn)品損壞僅賠償維修款、運輸損壞不能免費維修,逾期未取機視為消費者放棄所有權(quán),代替消費者做選擇,自行限定責(zé)任范圍。

  相關(guān)專家也再三強調(diào),“三包”期過后,如果消費者付費維修,則更換下來的舊部件或者舊配零件應(yīng)歸屬消費者所有,消費者對其享有占有、使用、收益、處分的權(quán)利,否則就侵犯了消費者的所有權(quán)。

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