中消協(xié)點名快遞不送貨上門

　　最近幾年，快遞行業(yè)的發(fā)展不斷變化，在快遞柜和代收點的同時，一些快遞公司派件員卻犯了一些嚴重的錯誤，在未經消費者允許情況下，擅自將快遞投放至快遞柜或代收點，并且這種行為越來越嚴重。因此，中消協(xié)點名快遞不送貨上門，不能只注重派送效率，而無視用戶感受。

　　6月25日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費維權輿情分析報告，報告中，中消協(xié)點名快遞不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費等問題。不管是平臺商家，還是投遞網絡，不能只注重向“送出去”要效率，而無視與用戶“接過來”的感受同進退。

　　中消協(xié)認為，部分電商平臺對讓促銷期間產品與服務從“送出去”到“接過來”的全鏈條，全環(huán)節(jié)服務品控監(jiān)督追蹤意識，以及方式方法必須不斷改變，這樣才能給公司帶來效益，又為消費者帶來更好的服務。