售前客服工作內容

　　1、售前客服工作內容：

　　⑴熟練的使用旺旺與顧客聊天，引導買家購物，促成交易；

　�、朴涗浐妹刻煊龅降膯栴}，反饋給客服主管；

　�、鞘酆罂头�主要處理一些產品的質量問題、物流問題等售中售后問題。

　�、纫�求要有客服經驗。

　　2、售前服務是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。售前服務的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要。