售前客服工作內(nèi)容

2021-08-28 16:02:33來源：四海網(wǎng)綜合頭條

　　1、售前客服工作內(nèi)容：

　�、攀炀毜氖褂猛c顧客聊天，引導(dǎo)買家購物，促成交易；

　　⑵記錄好每天遇到的問題，反饋給客服主管；

　�、鞘酆罂头饕幚硪恍┊a(chǎn)品的質(zhì)量問題、物流問題等售中售后問題。

　�、纫笠锌头�(jīng)驗。

　　2、售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要。

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