服務(wù)行業(yè)應(yīng)該如何服務(wù)好顧客

　　1、保持心態(tài)良好：首先要明白一點(diǎn)，不論你多努力，也不可能取悅所有的客戶。有些人天生就是無法被取悅的。遇見蠻不講理的顧客，保持心態(tài)良好，不要激怒對(duì)方就可以了。

　　2、提高工作熱情：無論做任何工作，首先要有熱情。如果你發(fā)自內(nèi)心的熱愛這份工作，那么即使你技巧有欠缺，別人也會(huì)被感動(dòng)。而且你每天會(huì)自發(fā)的進(jìn)步。

　　3、不帶入情緒：每個(gè)人都有自己的情緒，因?yàn)榉��?wù)類行業(yè)是要面對(duì)顧客的，如果你把負(fù)面情緒帶入工作，很可能會(huì)感染顧客，使之也情緒低落。要區(qū)分好工作和生活。

　　4、顧客至上：要把顧客的利益放到第一位，全心全意為顧客服務(wù)，站在顧客的角度考慮問題，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)很多需要改進(jìn)的地方，顧客也會(huì)覺得服務(wù)越來越好。

　　5、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力：說到底光有服務(wù)是不行的，自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力也要跟上。只有產(chǎn)品好了，相應(yīng)的服務(wù)才會(huì)錦上添花。努力提升業(yè)務(wù)能力是王道。