坐姿站姿走姿禮儀要點(diǎn)

　　1、禮儀站姿要領(lǐng)

　　上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮；站姿有三種，側(cè)放式、前腹式、后背式。

　　站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。

　　雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務(wù)的最佳狀態(tài)（前腹式）。

　　女子站立時(shí)，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊。

　　站立時(shí)要防止重心偏左或偏右。

　　站立時(shí)雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前。

　　站立時(shí)身體不能東倒西歪；站累時(shí)，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過(guò)多或叉開(kāi)很大。

　　2、正確的走姿

　　無(wú)論是日常生活中還是在社交場(chǎng)合，走姿往往是最引人注目的體態(tài)語(yǔ)言，最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度的省略，走姿優(yōu)美，可增添人的魅力。

　　走姿的基本要求應(yīng)是從容、平穩(wěn)，應(yīng)走出直線。

　　昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直（避免O型或八字型腿）。

　　身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，兩腳距離為45—50公分左右，步位相平直前。

　　雙腿前后成一直線，腳步輕穩(wěn)。

　　女子走一字步（雙腳跟走一條線，不邁大步）。

　　男子行走時(shí)雙腳跟行兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。在地上的橫向距離為3厘米左右；每走一步，兩腳間的距離標(biāo)準(zhǔn)為左腳一步邁出，腳跟離右腳尖恰好是腳的長(zhǎng)度（隨身材高低不同）。

　　行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、不要左顧右盼，手插口袋或打響指；不與他人拉手，勾肩搭背。非緊急情況不得奔跑、跳躍。