如何提高銷售人員的心里素質(zhì)

　　1、學(xué)會(huì)不爭(zhēng)論

　　負(fù)面人往往非常善于進(jìn)行各種爭(zhēng)論，不論事情大小。當(dāng)你對(duì)他們的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁的時(shí)候，不僅給予了對(duì)方他們所需要的注意力，還給予了他們寶貴的發(fā)揮自己論戰(zhàn)能力的機(jī)會(huì)。

　　假如這個(gè)話題并不重要，說一句“也許你是對(duì)的”，然后繼續(xù)自己的事情。

　　2、學(xué)會(huì)不糾纏

　　當(dāng)負(fù)面人找出各種理由來反對(duì)你或者給自己找借口的時(shí)候，你也許有一種很強(qiáng)的沖動(dòng)去給自己找出更多的理由去駁斥對(duì)方，結(jié)果越來越糾纏不清。簡(jiǎn)單地說一句：“你錯(cuò)了�！被蛘摺斑@個(gè)文件必須在某月某日前完成。”有時(shí)，“少就是多”，少說一些不重要的話，會(huì)讓你那些重要的話不至被淹沒到唾沫星里。

　　3、學(xué)會(huì)中止

　　喋喋不休的抱怨，沒完沒了的批評(píng)，是負(fù)面人有力的殺傷武器。但是，如果不是你送上傾聽的耳朵，這些話也不會(huì)沖著空氣說。當(dāng)負(fù)面人過度占用你的寶貴時(shí)間的時(shí)候，一句：“對(duì)不起，我還有工作要做”，是一種再自然不過的正當(dāng)防衛(wèi)手段。

　　4、學(xué)會(huì)就事論事

　　不論負(fù)面人帶有多么強(qiáng)烈的負(fù)面情緒和個(gè)人攻擊的態(tài)度，和負(fù)面人討論問題時(shí)，盡量堅(jiān)持就事論事的態(tài)度。直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的感受，提出你的觀點(diǎn)，去爭(zhēng)取最好的結(jié)果。

　　5、保持心理距離

　　當(dāng)你過度為負(fù)面人而煩惱的時(shí)候，其實(shí)心理距離已經(jīng)離負(fù)面人太近，近到你不能全面地看待這個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)了。而試著隔開一點(diǎn)距離，也許你就能發(fā)現(xiàn)他/她身上的優(yōu)點(diǎn)，甚至可以讓負(fù)面人的意見成為你的資源。當(dāng)你能夠以尊重的態(tài)度對(duì)待包括負(fù)面人在內(nèi)的所有人時(shí)，你的愛心和寬容可以讓你真正立于不敗之地。

　　6、學(xué)會(huì)反常規(guī)

　　負(fù)面人善于通過利用人際間的常規(guī)來使自己得到好處。所以，適當(dāng)?shù)剡`反常規(guī)可以有效地對(duì)付負(fù)面人。當(dāng)負(fù)面人長(zhǎng)篇大論地自怨自憐的時(shí)候，不要像往常一樣去同情，而是說：“也許你確實(shí)缺少工作能力�！�

　　遠(yuǎn)離“負(fù)面人”情緒，最重要還是需要我們超越自我心態(tài)，自我做心理輔導(dǎo)，做到把“自我”的價(jià)值放在核心，而不是他人對(duì)自己的評(píng)價(jià);接納自己內(nèi)心中“負(fù)面”的成分，并學(xué)會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來;提高自己的自尊，當(dāng)有成就、有進(jìn)步時(shí)，不論多么微小，自己獎(jiǎng)勵(lì)自己;多做讓自己快樂的事情，多和能支持自己的朋友在一起;重視自己的需求，學(xué)會(huì)直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的感受和需要。