網(wǎng)店回應(yīng)客服稱河南是貧民窟：客服情緒上頭腦子一熱

　　　　【網(wǎng)店回應(yīng)客服稱河南是貧民窟：客服情緒上頭腦子一熱】

　　　　#網(wǎng)店回應(yīng)客服稱河南是貧民窟#4月12日，網(wǎng)傳河南一顧客在一家網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)，遭網(wǎng)店客服人員辱罵“河南省就是貧民窟”。4月13日，涉事網(wǎng)店負(fù)責(zé)人告訴記者，發(fā)出不當(dāng)言論的該客服人員已經(jīng)離職，他們也已向當(dāng)事顧客道歉。

　　　　#網(wǎng)店回應(yīng)客服稱河南是貧民窟#

　　　　網(wǎng)傳聊天記錄顯示，一名網(wǎng)店客服懟顧客稱，其就讀的河南某高校是“水貨大學(xué)”，還聲稱“河南省就是貧民窟”。對(duì)此，顧客回應(yīng)稱：“你有啥資格來(lái)抹黑一個(gè)大學(xué)？”“網(wǎng)絡(luò)說(shuō)這不合適，你收斂一下�！�

　　　　極目新聞?dòng)浾咦⒁獾�，辱罵顧客客服來(lái)自一家售賣運(yùn)動(dòng)裝備的網(wǎng)店，目前網(wǎng)店仍在正常運(yùn)營(yíng)。

　　　　4月13日下午2時(shí)許，涉事網(wǎng)店負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾撸�前不久，�?dāng)事顧客在他們家店鋪買了一個(gè)球拍，因?qū)Ω綆з?zèng)送的禮品不滿意，要求他們進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。然而，因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，目前發(fā)貨存在一定困難，后續(xù)客服人員在與顧客溝通此問(wèn)題的過(guò)程中，確實(shí)發(fā)生了一些言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)。

　　　　“當(dāng)事客服人員情緒有些上頭，腦子一熱就說(shuō)出了不當(dāng)言論。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，事發(fā)后，他們已與顧客進(jìn)行了聯(lián)系，并真誠(chéng)致歉，“我們絕對(duì)不存在地域黑等情況�！�

　　　　該負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾�，最近兩天，一些網(wǎng)友也因?yàn)榇耸�，涌進(jìn)網(wǎng)店內(nèi)留言辱罵客服人員。目前，涉事客服人員已經(jīng)離職。