保險費暗藏服務(wù)費是怎么回事？車價太低沒利4S店用保費沖抵

　　車價太低沒利，4S店用“保費”沖抵

　　軟磨硬泡下,劉浩終于見到一張2160元的收據(jù),上面的名目卻寫著“服務(wù)費”。

　　“我全款買的車,除了提車,潤華給我服務(wù)什么了?”劉浩質(zhì)疑道。

　　這一次,銷售顧問在電話中直接承認,多收這2160元,是因為車價太低,利潤很小,只能從保險費用中彌補。3月下旬,劉浩將“服務(wù)費”問題投訴至12345服務(wù)熱線和車企總部。

　　“槐蔭區(qū)商務(wù)局說是介入督促,卻總是和稀泥,效果很差勁。投訴到廠家后,潤華4S店才感受到壓力,第一次主動聯(lián)系我說解決問題。”

　　這次投訴后,和劉浩對接的人變成了銷售經(jīng)理高經(jīng)理。

　　高經(jīng)理在電話溝通時表示,因為車價太低,潤華掙的就是這個“保險折扣”錢,將成本挪到保險中,沖抵了車價。并稱想退款100%不可能,但可以補償1000元的維修保養(yǎng)代金券。

　　“客戶有客戶的游戲規(guī)則,我們也有我們的游戲規(guī)則。你到其他地方買車也是這樣,整個汽車行業(yè)都是這樣。”高經(jīng)理稱。