中國(guó)移動(dòng)致歉 員工溝通不充分表示歉意

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司南京分公司解釋稱，為保障客戶的通信安全和個(gè)人隱私，中國(guó)移動(dòng)規(guī)定正常情況下，個(gè)人號(hào)碼過(guò)戶需要原戶主和新戶主攜有效證件，按照實(shí)名制要求現(xiàn)場(chǎng)辦理。對(duì)于原戶主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關(guān)系證明及相應(yīng)公證文件資料至指定營(yíng)業(yè)廳辦理。（為保障身故人及其繼承人的合法權(quán)益，避免法律糾紛，公證書應(yīng)證明其是唯一繼承人或得到其他繼承人授權(quán)）。