中國移動致歉 員工溝通不充分表示歉意

　　日前，一段“過戶逝者號碼需雙方本人到場”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。對此，中國移動致歉，回應(yīng)稱：當(dāng)事人前往的是非指定營業(yè)廳，導(dǎo)致辦理失敗，員工溝通不充分表示歉意。

　　今年3月，南京黃先生相依為命的哥哥去世，因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥手機號，他就帶著哥哥死亡證明去移動營業(yè)廳辦理號碼過戶，但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕。黃有年無奈：死人能復(fù)生嗎？營業(yè)廳解釋號碼雖然無法過戶，但可以繼續(xù)使用。