中國(guó)移動(dòng)致歉 員工溝通不充分表示歉意

　　日前，一段“過(guò)戶逝者號(hào)碼需雙方本人到場(chǎng)”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)致歉，回應(yīng)稱：當(dāng)事人前往的是非指定營(yíng)業(yè)廳，導(dǎo)致辦理失敗，員工溝通不充分表示歉意。

　　今年3月，南京黃先生相依為命的哥哥去世，因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥手機(jī)號(hào)，他就帶著哥哥死亡證明去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)碼過(guò)戶，但屢被以“需雙方本人到場(chǎng)”為由拒絕。黃有年無(wú)奈：死人能復(fù)生嗎？營(yíng)業(yè)廳解釋號(hào)碼雖然無(wú)法過(guò)戶，但可以繼續(xù)使用。