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給客戶發(fā)微笑表情被投訴 顧客覺得表情太陰陽怪氣

2019-11-15 08:37:23來源:四海網(wǎng)綜合

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  沒想到兩天前,他突然被主管告知,自己被小陳投訴了,主管讓他趕快跟客戶溝通處理,還告誡他對待客戶要有耐心,不要陰陽怪氣。這讓張鵬覺得很奇怪,回憶這段時間自己跟小陳的溝通,彼此之間并沒有爆發(fā)任何矛盾。他正準備在微信上問問小陳什么情況,沒想到已經被對方拉黑了。隨后,他只能打電話跟小陳溝通,對方告知他,投訴的原因是張鵬在每條回復后面都會加一個微笑的表情。

  他委屈:用微笑.jpg怎么了?

  隨后,記者聯(lián)系上了小陳,她表示自己聊微信最討厭收到的就是微笑這個表情。

  “現(xiàn)在大家都知道這個表情挺內涵的,表達不滿又不想撕破臉的時候就會用這個表情。”小陳說,張鵬作為客服,給顧客發(fā)這個表情實在太陰陽怪氣了。

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