OYO酒店遭控訴 突遭上千業(yè)主維權(quán)
進退維谷
王先生在沈陽有一家400多平米、幾十間房間的酒店，早期每年營業(yè)額能夠達到50-60萬元。但近年來，隨著行業(yè)環(huán)境和市場競爭的變化，營業(yè)額以每年5-8萬元的速度不斷下滑。
2019年8月，OYO找到王先生，雙方進行了多次接觸和協(xié)商，希望基于OYO 2019年5月推出的2.0模式展開合作。
2.0模式最核心的內(nèi)容是保底和控價。除了更深入的基礎(chǔ)設(shè)施改造之外，OYO還將為合作業(yè)主提供收益保障。雙方共同設(shè)置一個保底的營收目標(biāo)，如果最終達到了目標(biāo)，OYO與酒店共同對超過目標(biāo)的營收部分按照比例進行分成;而如果沒有達到目標(biāo)，OYO則會對差額進行補齊。不過，保底的代價是，OYO要拿走業(yè)主的線上經(jīng)營權(quán)和定價權(quán)。
多次協(xié)商之后，最終OYO和王先生將保底設(shè)定為30萬元。此外，王先生還寫下委托書，將酒店的OTA運營權(quán)交給了OYO。但合作之后，定價和保底都先后出現(xiàn)了問題。
OTA真正上線之后，王先生才發(fā)現(xiàn)，OYO將酒店在OTA上的價格定得很低，原先80-90元的房間只賣20-30元，甚至在OYO App里加以優(yōu)惠標(biāo)價更低。他的酒店有標(biāo)準(zhǔn)房型和普通房型，其中標(biāo)準(zhǔn)房型擁有獨立衛(wèi)生間，但OYO的定價未予區(qū)分，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)房型經(jīng)常滿員，普通房型無人愿訂，總體入住率一直上不去。王先生多次要求OYO方面修改控價邏輯，但都沒有結(jié)果。
2019年11月，OYO運營人員向業(yè)主們發(fā)送了一封郵件，要求未能達到保底金額的酒店降低保底水平，并附帶一份全新的2.0酒店運營合規(guī)準(zhǔn)則。“簽合同時約定達不到保底會補足，現(xiàn)在卻強制降低保底，簡直沒有契約精神。”王先生對OYO單方面修改保底十分不滿。
