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淘寶賬號被禁用980年 退款太多觸發(fā)了監(jiān)管機(jī)制

2020-05-30 08:00:21來源：四海網(wǎng)綜合

　　5月27日，張女士反映稱，她的淘寶賬戶在今年2月突然顯示無法下單，在聯(lián)系客服后，被告知賬號禁用980年，而賬號中天貓超市里的1950元購物卡在封禁后無法使用、無法返還。

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　　對此，5月28日，淘寶平臺一位負(fù)責(zé)賬號管理的工作人員回應(yīng)稱，張女士賬號被禁是因退款過多，導(dǎo)致觸發(fā)了平臺監(jiān)管機(jī)制，在被禁用情況下，天貓超市購物卡無法使用也無法退還。29日，經(jīng)淘寶平臺核實(shí)，已經(jīng)為張女士的賬號解禁。

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