花兩萬(wàn)元做的鼻子歪了？美容機(jī)構(gòu): 只能修復(fù), 退3000元

　　記者調(diào)查：

　　已有多起類(lèi)似糾紛 該機(jī)構(gòu)曾被工商部門(mén)行政處罰

　　紅星新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，2019年7月有成都媒體報(bào)道，南京的蘇女士（化名）于2019年4月在蕓雅舒玥接受了肋骨鼻手術(shù)和眼角手術(shù)，總共花費(fèi)5萬(wàn)元，其中分期貸款3萬(wàn)元，術(shù)后出現(xiàn)反復(fù)感染、過(guò)敏、腫脹，再次返回成都維權(quán)未果。2020年3月，河北某媒體也曾報(bào)道王女士花費(fèi)8萬(wàn)在蕓雅舒玥做手術(shù)后出現(xiàn)鼻尖歪斜、感染的情況。

　　而在大眾點(diǎn)評(píng)，蕓雅舒玥的評(píng)分僅為3.39。“真的太垃圾了，鼻子都給整歪了”、“黑美容，看到過(guò)兩次整壞了的妹子戴著口罩在門(mén)口舉牌維權(quán)的，還有套路貸一條龍”等評(píng)論，在某知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)共享平臺(tái)，也能搜索到多篇消費(fèi)者在該機(jī)構(gòu)整容失敗的帖子。

　　通過(guò)天眼查APP，記者查詢(xún)到，蕓雅舒玥成立于2018年4月12日，2019年12月5日因“廣告含有虛假的內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”被成都市高新工商行政管理局行政處罰。

　　其法人代表羅某還于2017年4月注冊(cè)“成都蕓雅醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司”，2018年6月19日因公司不按照規(guī)定接受年度檢查，被成都市雙流區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局行政處罰，2020年7月8日被注銷(xiāo)，原因?yàn)?ldquo;決議解散”。于2018年3月13日成立“成都高新區(qū)云雅舒玥醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司”，2020年4月28日，因“公司成立后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)六個(gè)月未開(kāi)業(yè)的，或者開(kāi)業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個(gè)月以上”被成都市高新工商行政管理局行政處罰，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，未注銷(xiāo)。

　　同時(shí)，紅星新聞?dòng)浾咴趪?guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)未查詢(xún)到為小雅做手術(shù)的溫姓醫(yī)生，以及為小劉做修復(fù)手術(shù)的方姓醫(yī)生的執(zhí)業(yè)注冊(cè)信息。

　　機(jī)構(gòu)回應(yīng)：

　　每個(gè)醫(yī)院都有這樣的情況 沒(méi)有推卸責(zé)任

　　3月27日，紅星新聞?dòng)浾邅?lái)到位于武侯區(qū)的蕓雅舒玥門(mén)診部。一位公司管理人員表示，客人術(shù)后出現(xiàn)鼻子歪斜可能是后期拆除鼻夾板后，會(huì)朝向一個(gè)方向，也有可能是后期感染造成。

　　“許多客人都是要抽煙喝酒的。”該管理人員表示，并不清楚客戶(hù)有沒(méi)有遵醫(yī)囑、注意飲食，隨便哪個(gè)醫(yī)院都會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，護(hù)士會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，如果出現(xiàn)感染會(huì)讓他們及時(shí)來(lái)消炎。感染可以通過(guò)消炎、沖洗控制，歪斜也可以調(diào)整，“比如做眼睛（的項(xiàng)目），7天以后拆線(xiàn)，有的人不淤青、不紅腫，很正常，但有的人拆完線(xiàn)還要腫一兩個(gè)月。”該管理人員表示，這也與個(gè)人體質(zhì)有關(guān)。

　　管理人員表示，機(jī)構(gòu)本身是沒(méi)有推卸任何責(zé)任的。只是有的客人不滿(mǎn)意就立即要求退款，（退款）肯定是要經(jīng)過(guò)鑒定，確認(rèn)是醫(yī)院造成的問(wèn)題，比如毀容，醫(yī)院會(huì)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。“如果客戶(hù)投訴到衛(wèi)健局，衛(wèi)健局來(lái)查到我們醫(yī)院有違規(guī)，自然也是醫(yī)院的問(wèn)題。”該管理人員表示，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有要求退款的客人，但就像買(mǎi)衣服一樣，“穿都穿了，我會(huì)給你退嗎？只能是換。只要機(jī)構(gòu)給你處理，不去逃避責(zé)任。”

　　該工作人員還表示，整形（失敗）不一定是醫(yī)生的技術(shù)不好，還有一定的運(yùn)氣問(wèn)題，可能同一個(gè)醫(yī)生，給閨蜜做的就很好，給自己做的就不滿(mǎn)意，“你說(shuō)能怎么辦呢？”

　　關(guān)于記者在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上，未查詢(xún)到為客戶(hù)做整形手術(shù)的方姓、溫姓醫(yī)生在蕓雅舒玥的執(zhí)業(yè)注冊(cè)信息，該工作人員表示，方姓醫(yī)生已于1月離職，她不清楚溫姓醫(yī)生的情況，是人事在負(fù)責(zé)。對(duì)方聯(lián)系休假的人事工作人員，也未收到回復(fù)，截至發(fā)稿時(shí)，記者也沒(méi)有收到回復(fù)。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)和媒體報(bào)道有關(guān)蕓雅舒玥的一些負(fù)面評(píng)價(jià)，該工作人員表示很正常，現(xiàn)在的年輕人法律意識(shí)更強(qiáng)。