修電腦想帶走舊主板被要求原價(jià)購(gòu)買 你覺(jué)得是霸王條款嗎
近日,上海市的李先生向媒體求助,稱自己電腦壞了,在蘋(píng)果官方售后換了一塊主板,花了5123元,但是拆下來(lái)的舊主板卻不讓拿走,售后表示如果想拿回的話,還要再支付5000多元。李先生認(rèn)為蘋(píng)果的這個(gè)規(guī)定十分不合理,希望能夠拿回原本就屬于自己的舊主板。
自己花錢(qián)換了新主板,舊主板卻不讓拿走,蘋(píng)果售后的這一規(guī)定顛覆了很多人的認(rèn)知。但蘋(píng)果也有自己的理由,其維修條款顯示:“如果維修不屬于保修范圍,蘋(píng)果將保留被更換的零件或者產(chǎn)品作為其財(cái)產(chǎn)所有,以為消費(fèi)者提供較低的服務(wù)價(jià)格。”也即是說(shuō),蘋(píng)果售后按照規(guī)定為李先生提供了低于原價(jià)的服務(wù)價(jià)格,李先生等于是用舊主板抵消了一部分費(fèi)用,所以售后有權(quán)回收舊主板。
此條款乍一看沒(méi)問(wèn)題,類似于“以舊換新補(bǔ)差價(jià)”,的確能讓消費(fèi)者受益。但問(wèn)題是,蘋(píng)果售后果真為李先生提供了較低的服務(wù)價(jià)格嗎?5123元更換一塊新主板,再支付5000多元才能拿回舊主板,意味著新主板原價(jià)10000多元。價(jià)格如此之高,恐怕不合理。要知道,電腦原價(jià)也才16000多元。是蘋(píng)果售后定價(jià)過(guò)高,還是原本就未向李先生提供所謂較低的服務(wù)價(jià)格?
再進(jìn)一步說(shuō),即使主板原價(jià)確為10000多元,5123元是服務(wù)價(jià)格,那么售后在維修之前也應(yīng)明確告知李先生。直接向李先生提供所謂服務(wù)價(jià)格,并以此收回舊主板,無(wú)疑侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和所有權(quán)。不僅違反《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,也不符合常理。無(wú)異于霸王條款。
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