拼多多漏洞營(yíng)銷 巨額損失該向誰(shuí)追責(zé)？
原標(biāo)題：拼多多漏洞營(yíng)銷咋回事 媒體稱拼多多利用漏洞營(yíng)銷，真的存在嗎?
四海網(wǎng)訊 1月20日凌晨，有網(wǎng)友曝出拼多多存在重大系統(tǒng)漏洞，用戶可領(lǐng)100元無(wú)門(mén)檻券。從網(wǎng)友曬出的圖片看，該券全場(chǎng)通用(特殊商品除外)，有效期一年。此后有大批用戶開(kāi)始薅羊毛，并***拼多多一夜損失近200億元。
網(wǎng)友大呼：沒(méi)薅著羊毛的我，這次是真的損失了一個(gè)億啊!但看看新聞Knews記者也和大家一樣好奇，買什么能買200億?然而機(jī)智的網(wǎng)友再次給出答案：充值。
有網(wǎng)友曬出截圖，稱充值中國(guó)移動(dòng)的100元話費(fèi)，原價(jià)100.44元，優(yōu)惠后僅花費(fèi)0.44元。還有網(wǎng)友充值Q幣，曬出截圖稱自己賬戶內(nèi)有超過(guò)50萬(wàn)Q幣余額。
當(dāng)然，今天上午相關(guān)優(yōu)惠券早已全部下架，下午一點(diǎn)不到，拼多多在官方微博發(fā)布聲明，稱有“黑灰產(chǎn)通過(guò)平臺(tái)優(yōu)惠券漏洞不正當(dāng)牟利”，平臺(tái)已第一時(shí)間修復(fù)漏洞，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。至此，看看新聞Knews記者有幾個(gè)疑問(wèn)。
今天下午，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)傳出拼多多官方稱“200億”不屬實(shí)的說(shuō)法。據(jù)說(shuō)，該發(fā)言人還在朋友圈表示：
真的沒(méi)有200億，全國(guó)人民全部起來(lái)每人薅10塊錢，大家覺(jué)得可能么?就看周一三大運(yùn)營(yíng)商會(huì)不會(huì)漲停了。
看看新聞Knews記者致電拼多多客服，也得到了類似的答案�？头ぷ魅藛T表示，損失數(shù)字并非200億之多，但會(huì)對(duì)包括普通消費(fèi)者在內(nèi)的所有相關(guān)費(fèi)用都將全部追回。
“是200億嗎?”
“告知的是涉千萬(wàn)，涉千萬(wàn)的平臺(tái)優(yōu)惠券。”
“普通消費(fèi)者買的東西也需要追回嗎?”
“是所有的凡是涉及到這個(gè)優(yōu)惠券的所有的訂單都會(huì)追回的。”
領(lǐng)券消費(fèi)能否算作“不當(dāng)?shù)美?rdquo;，拼多多是否有權(quán)追回?
拼多多漏洞營(yíng)銷咋回事 媒體稱拼多多利用漏洞營(yíng)銷，真的存在嗎?(2)
2019-01-21 15:42 看看新聞 字號(hào)：T|T
有律師表示，如果真的是程序員上錯(cuò)了一張優(yōu)惠券，就只是民事問(wèn)題，即使報(bào)案了公安也不一定受理。此外，根據(jù)民法“重大誤解”的規(guī)定，拼多多是有權(quán)利把這些損失的金額去追回的。加之拼多多的用戶守則寫(xiě)明，用戶不得利用平臺(tái)漏洞來(lái)獲得不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>
不過(guò)，也有律師提出異議。“這起事件涉及的領(lǐng)券行為是網(wǎng)站允許消費(fèi)者通過(guò)這樣一個(gè)合法的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)的領(lǐng)券行為，在領(lǐng)券的過(guò)程中也沒(méi)有發(fā)生任何警告或者禁止性的提示，因此應(yīng)由拼多多承擔(dān)相應(yīng)的后果和責(zé)任。”
有網(wǎng)友評(píng)論，該事件類似運(yùn)輸水果的卡車翻車，路人哄搶，消費(fèi)者理應(yīng)歸還所得利益。
法律人士指出，這種說(shuō)法的片面就在于，翻車的水果所有權(quán)不是屬于你的，你對(duì)于所有權(quán)屬于他人的水果進(jìn)行撿拾，就有不法的行為在里面。但是這起事件涉及的領(lǐng)券行為是網(wǎng)站允許的，不存在任何法律禁止的行為，這與哄搶卡車水果就有本質(zhì)的區(qū)別。
法律人士表示，拼多多聲明中提到的“黑灰產(chǎn)”一詞，不是法律上的概念，只是業(yè)內(nèi)對(duì)于一些慣常使用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)漏洞，以低成本換取高額獎(jiǎng)勵(lì)的人的俗稱。如果要追究該群體的責(zé)任，也應(yīng)由司法部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證，而并非由企業(yè)定性。
“追究所謂的“黑灰產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”責(zé)任的話，首先你要認(rèn)定他們有相應(yīng)的犯罪故意，或者說(shuō)不法行為的故意。如果消費(fèi)者確實(shí)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)自發(fā)的、允許的領(lǐng)券行為，哪怕領(lǐng)取券的數(shù)量再多，我認(rèn)為相應(yīng)的后果和責(zé)任也應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者說(shuō)商家來(lái)承擔(dān)。”
從網(wǎng)友們的反應(yīng)來(lái)看，的確也有很多人認(rèn)為責(zé)任應(yīng)該由拼多多自己來(lái)承擔(dān)，并且質(zhì)疑其單方面收回抵用券和撤銷用戶訂單的做法。“我用合法的賬號(hào)，上的合法網(wǎng)站，按照你的規(guī)則，買的合法的商品，你說(shuō)我鉆的是哪門(mén)子的漏洞?”
雖然誰(shuí)是誰(shuí)非仍然存在爭(zhēng)議，可以確認(rèn)的是，類似所謂“漏洞”并非首次出現(xiàn)，但在以往電商平臺(tái)出現(xiàn)類似漏洞時(shí)，解決方式基本均為由電商平臺(tái)自掏腰包買單，如此直指“黑灰產(chǎn)”的聲明尚屬罕見(jiàn)。
