2018年十大消費侵權(quán)事件 與消費者生活密貼相關(guān)

　　原標(biāo)題：“2018年十大消費侵權(quán)事件” 出爐：*、滴滴順風(fēng)車等上榜

　　四海網(wǎng)訊 2019年1月25日，由最高人民檢察院、公安部、中國消費者協(xié)會、中華全國律師協(xié)會和中央廣播電視總臺共同評選的“2018年十大消費侵權(quán)事件”,今天揭曉。

　　1、長春長生疫苗事件受到最嚴(yán)厲處罰

　　2、*然健涉嫌傳銷夸大宣傳，保健品行業(yè)頑疾整治難

　　3、ofo小黃車退押金難，共享單車經(jīng)營不善消費者買單

　　4、滴滴順風(fēng)車司機(jī)*案挑戰(zhàn)安全底線

　　5、一塊臟抹布揭開五星級酒店衛(wèi)生亂象

　　6、農(nóng)村里的山寨貨

　　7、“大數(shù)據(jù)殺熟”多領(lǐng)域多平臺泛濫

　　8、網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票收取高額退票費

　　9、預(yù)付式消費現(xiàn)“套路貸”

　　10、個人信息被兜售，互聯(lián)網(wǎng)用戶在 “裸奔”

　　本次評選所涉及的事件和案例，是從普通消費者的角度，在最高人民檢察院、公安部偵辦起訴大量的消費侵權(quán)案件和中國消費者協(xié)會、中華全國律師協(xié)會受理的數(shù)十萬件投訴案件中梳理評選出來的，入選的案例與百姓的生活密切相關(guān)。

　　首先、它們都具有典型性，例如：網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票收取高額退票費，預(yù)付式消費現(xiàn)“套路貸”等，不僅擾亂了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，違背了契約精神，加重了社會誠信危機(jī)，更破壞了社會公序良俗。同時也反映出不法商家侵害消費者權(quán)益手法的隱蔽性，更折射出市場監(jiān)管上存在的漏洞。

　　其次，這些案例具有相當(dāng)?shù)奈：π�。例如：一塊臟抹布揭開五星級酒店衛(wèi)生亂象，農(nóng)村里的山寨貨等。他們在消費領(lǐng)域造成的危害范圍廣、影響大，對行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的影響。

　　同時，我們選擇的案例也具有普遍性，這些事件的受害人是眾多普通消費者，他們被侵害的手段和方式也具有一定的普遍代表性。例如：ofo小黃車退押金難，共享單車經(jīng)營不善消費者買單;*然健涉嫌傳銷夸大宣傳，保健品行業(yè)頑疾整治難等，都是在利益的驅(qū)動下，或者采用虛假宣傳，或者進(jìn)行成本轉(zhuǎn)嫁，讓廣大消費者成為最終的受害者。這一類案件涉及面廣、危害大，社會影響也極為惡劣。

　　隨著技術(shù)進(jìn)步和消費升級，各種新型商業(yè)模式和消費業(yè)態(tài)層出不窮，我們這次在評審入選案例的時候，還考慮到一定的前瞻性。例如：滴滴順風(fēng)車司機(jī)*案引挑戰(zhàn)安全底線;“大數(shù)據(jù)殺熟”多領(lǐng)域多平臺泛濫;個人信息被兜售，互聯(lián)網(wǎng)用戶在 “裸奔”等，就是把目光瞄準(zhǔn)了那些手段更隱蔽、社會危害更嚴(yán)重的新型侵權(quán)行為，提醒相關(guān)的法律和監(jiān)管能跟上這些變化。

　　黨的*提出，“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。“美好生活”已經(jīng)成為新時代每個人的“剛需”。互聯(lián)網(wǎng)時代下消費品質(zhì)和消費方式的升級，一方面帶動了產(chǎn)業(yè)的升級。另一方面也讓新的消費侵害、欺詐行為更為隱蔽，手段、途徑更為多樣。同時一些舊有的欺詐侵害行為，也有了新的變種，這些都讓我們的消費者防不勝防。

　　我們之所以發(fā)布“2018年十大消費侵權(quán)事件”，就是為了分析新形勢下消費欺詐的特點，暢通維護(hù)消費權(quán)益的途徑，讓我們的市場監(jiān)管部門更好地承擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任，讓廣大消費者能高質(zhì)量、高效率地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　發(fā)布會現(xiàn)場還公布了2019年的3·15晚會的主題——“共治共享 放心消費”。