因少找四分錢將超市告到法院 消費者：不是小事

　　原標題：男子因為購物少找四分錢 將永輝超市告到法院

　　四海網(wǎng)訊 日常購物時，你會因為超市不找?guī)追皱X的零錢憤而起訴嗎?這在許多人看來沒必要鬧到法院的“小事”，在西安人肖綿明眼里一點也不“小”。今年2月份，肖綿明因為在西安永輝超市紡渭路店購物對方?jīng)]有找其四分錢零錢，將對方起訴至灞橋區(qū)人民法院。

　　“我認為四分錢并不是小事，像這種不找零的行為，它不僅是一種不法行為，而且是一種非法獲利的行為。”對于肖先生的看法，永輝超市則表示，分幣找零比較難，超市有針對兌換分幣零錢的政策，早在去年8月份就張貼在看客服中心，并非故意偷偷抹去。

　　消費者：四分錢不是小事霸王條款我當(dāng)然不認可

　　2019年2月2日，肖先生在西安市永輝超市(紡渭路店)購物時，出于個人的一種習(xí)慣，他讓售貨員出具了發(fā)票及小票�；氐郊液藢π∑辟~單時，他發(fā)現(xiàn)結(jié)賬時有4分錢莫名其妙沒有了，商家也并沒有給他找零。

　　隨后，他致電永輝超市客服�？头�人員告訴他，“多收”的4分錢是商家的規(guī)定，并且拒絕返還這4分錢。面對這種回應(yīng)，肖先生很是生氣。他說：“這種霸王條款我當(dāng)然不認可!”2月28日，他直接前往灞橋區(qū)人民法院起訴永輝超市，而法院已經(jīng)受理此案。

　　針對肖先生的維權(quán)行為，永輝超市紡渭路店一名負責(zé)人表示：“早在去年的八月份，我們就將分幣零錢的兌換通知張貼在客服中心，如果有客戶需要兌換，保留好小票積攢至一毛或數(shù)毛到客服中心即可兌換。”

　　“我們并不是故意在顧客現(xiàn)金結(jié)賬時偷偷抹掉分幣，而是因為現(xiàn)在市面上現(xiàn)在極少流通分幣，我們手中又沒有足夠的分幣。因此遇到需要找零的顧客，我們都建議把小票保留最后湊成一個整數(shù)去客服中心兌換。”永輝的該名負責(zé)人還表示：“我們現(xiàn)在已經(jīng)把分幣零錢兌換通知張貼在結(jié)賬柜臺，方便顧客能夠看到，并將這一情況上報給上級在在全省的連鎖店內(nèi)實行。”

　　律師分析：不找零或者四舍五入結(jié)賬的收款方式是違法行為

　　關(guān)于肖綿明起訴永輝超市不找零一案，灞橋區(qū)法院相關(guān)工作人員表示，受理此案之前向雙方提議過庭前調(diào)解，因為像金額這么小的案子非常少，但是肖綿明拒絕庭前調(diào)解。

　　對于灞橋區(qū)法院工作人員的說法，肖綿明則稱：“我沒有收到過庭前調(diào)解的建議，我現(xiàn)在連自己的主審法官都不知道是誰，我怎么調(diào)解?”他說道：“我目前還有一起起訴是因為華潤萬家超市拒絕提供購物發(fā)票而導(dǎo)致的，這個事情我是拒絕庭前調(diào)解的，原因是華潤萬家超市的溝通態(tài)度太惡劣了。”

　　陜西漢廷律師事務(wù)所魏楨培律師分析認為，我國《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得計量正確的公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。”因此超市不找零或采取四舍五入結(jié)賬的收款方式等行為侵害了消費者權(quán)益，違反了消費者權(quán)益保護法第十條等相關(guān)規(guī)定，屬于違法行為。如果遇到類似的情況，消費者可向監(jiān)管部門投訴。

　　魏楨陪律師還說：“盡管在實際生活中，分錢的使用越來越少，這種四舍五入的做法可以提高效率。但是超市還是應(yīng)當(dāng)事先在每臺收銀臺的顯著位置進行明示并取得消費者的諒解。當(dāng)然作為消費者而言，也更加希望超市能夠主動讓利，采取去尾抹零的方式，互相方便的同時，增加顧客的好感度，樹立良好口碑。”