奔馳維權(quán)女車(chē)主稱受到威脅 收恐嚇短信太恐怖

　　■ 回顧

　　●3月27日

　　王倩去提車(chē)，儀表盤(pán)上提示“下一次加油時(shí)，加注1L發(fā)動(dòng)機(jī)油”，銷(xiāo)售員告知把車(chē)開(kāi)到店里去解決。

　　●3月28日

　　銷(xiāo)售人員稱，車(chē)要做系統(tǒng)升級(jí)，下午又說(shuō)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，是否可以拆開(kāi)看看。王倩沒(méi)有同意，要求退款或換車(chē)，銷(xiāo)售人員稱，需等待3天。

　　●4月1日

　　銷(xiāo)售人員告知，退款比較麻煩，是否可以換車(chē)，再給一定補(bǔ)償。王倩同意。

　　●4月4日

　　銷(xiāo)售人員又表示，希望給車(chē)輛換一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，再給一定補(bǔ)償。王倩未同意。

　　●4月8日

　　銷(xiāo)售人員稱根據(jù)國(guó)家三包，只能換發(fā)動(dòng)機(jī)。王倩表示不能接受。

　　●4月9日

　　王倩來(lái)到4S店內(nèi)坐在車(chē)上與店員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。“那個(gè)視頻不是我們拍的，不知道誰(shuí)拍了傳上網(wǎng)的。”

　　●4月11日

　　高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查。對(duì)涉事車(chē)輛依法進(jìn)行封存，并委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)。對(duì)消費(fèi)者新提出的訴求和調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出公正處理。

　　●4月13日

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)再次責(zé)成4S店盡快落實(shí)退車(chē)退款事宜。梅賽德斯—奔馳方面表示已派工作組前往西安。

　　●4月14日

　　梅賽德斯—奔馳方面表示“未向客戶收取金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)”。