奔馳維權(quán)女車主稱受到威脅 收恐嚇短信太恐怖

　　原標(biāo)題：奔馳維權(quán)女車主：手機(jī)號被泄露 收到陌生人恐嚇信息

　　四海網(wǎng)訊 4月14日，一段女車主王倩與“利之星”相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商錄音baoguang。錄音顯示，盡管“利之星”4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示道歉，但王倩對此并不接受，并表示等待車輛檢測調(diào)查得出結(jié)果后再進(jìn)行處理。此外，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已成立調(diào)查組介入調(diào)查，西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官方微博發(fā)布稱，市場監(jiān)管部門已經(jīng)責(zé)成涉事“利之星”4S店盡快落實(shí)退車退款事宜。

　　對此，梅賽德斯-奔馳回應(yīng)稱，已派專門工作小組前往西安與客戶直接溝通。4月14日，梅賽德斯-奔馳就車主被迫交納金融服務(wù)費(fèi)一事聲明稱，未向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。

　　協(xié)調(diào)錄音baoguang雙方未和解

　　4月13日下午，奔馳女車主王倩(化名)與西安利之星相關(guān)負(fù)責(zé)人見面協(xié)商。雙方并未當(dāng)場和解，并圍繞著數(shù)個(gè)問題產(chǎn)生爭執(zhí)。新京報(bào)記者從女車主家屬處獲得協(xié)商錄音。錄音顯示，王倩并未當(dāng)場答應(yīng)西安利之星總經(jīng)理提出的換車或退款建議，表示愿意等待車輛檢測后的調(diào)查結(jié)果，再進(jìn)行處理。

　　王倩稱，西安利之星所有行為避重就輕，胡亂收費(fèi)，拒不承認(rèn)，她不能接受道歉。調(diào)查組人員稱，王倩反映的所有問題都將在調(diào)查結(jié)束后得到答復(fù)。

　　王倩在協(xié)商中提出幾點(diǎn)質(zhì)疑，第一，4S店一直以國家三包規(guī)定回復(fù)稱“車輛只能更換發(fā)動機(jī)”，但為何不按照國家三包要求，車輛維修5天以上為她提供備用車，店家有利用國家三包逃避責(zé)任的嫌疑。

　　第二，在購車當(dāng)天，銷售人員全力勸導(dǎo)她使用貸款購車，在付完首付及保險(xiǎn)費(fèi)用后，又被要求給個(gè)人轉(zhuǎn)賬15200元，事后才得知是奔馳金融服務(wù)費(fèi)，過程中是否存在欺騙行為，服務(wù)費(fèi)的收取依據(jù)以及定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　第三，事件視頻被爆出后，在事情并未協(xié)商解決前提下，為何4S店在4月11日公開告知媒體，已與購車人達(dá)成和解。

　　王倩表示，針對這些質(zhì)疑，4S店和奔馳方面并未當(dāng)場給予答復(fù)。

　　奔馳：要求經(jīng)銷商確保消費(fèi)者合法權(quán)益

　　4月14日，就車主被迫交納金融服務(wù)費(fèi)1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳回應(yīng)央視財(cái)經(jīng)稱：(奔馳)一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　此前，梅賽德斯—奔馳已在官方微博發(fā)布消息稱，對客戶的經(jīng)歷深表歉意。已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時(shí)間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案。