投訴者回應(yīng)女快遞員下跪 將申請(qǐng)行政復(fù)議

　　原標(biāo)題：一個(gè)芒果引發(fā)的下跪,一張保飯碗的證明 投訴者:事出有因,沒(méi)有不依不饒

　　四海網(wǎng)訊 一則東營(yíng)民警為快遞員“撐腰”的“證明”刷屏網(wǎng)絡(luò)。一則東營(yíng)民警為快遞員“撐腰”的“證明”刷屏網(wǎng)絡(luò)。

　　6月11日,東營(yíng)市廣饒縣公安局稻莊鎮(zhèn)派出所的一紙“證明”引發(fā)關(guān)注。圓通快遞一女快遞員聶某某因客戶快件出現(xiàn)破損而遭遇投訴并被公司罰款兩千元,甚至面臨被辭退。快遞員到客戶家里下跪以求諒解,隨后警方出面“證明”為快遞員“撐腰”。客戶是正常維權(quán)還是惡意投訴?證明是在什么情況下發(fā)出的?齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者為此展開調(diào)查。

　　民警王海港:

　　為快遞員“撐腰”，開出暖心證明

　　11日,事件最先從一份東營(yíng)市廣饒縣公安局稻莊派出所民警寫給快遞公司的證明熱傳網(wǎng)絡(luò)開始。

　　這份帶有民警王海港簽字并蓋有公章的證明顯示,圓通快遞一女快遞員聶某某在派送芒果時(shí),因?yàn)樯倭艘粋�(gè)芒果被客戶張某某投訴。在快遞員賠償了客戶一箱芒果后,仍然遭遇多次投訴。為取得原諒,快遞員甚至來(lái)到客戶家里下跪,但對(duì)方仍然不依不饒,并要求圓通快遞公司將其開除。隨后,投訴者報(bào)警。民警認(rèn)為快遞員不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒,建議圓通退還快遞員被扣除的工資,并將投訴者加入黑名單。這張證明迅速走紅網(wǎng)絡(luò),被網(wǎng)友稱為“最暖心”證明。

　　6月11日下午,記者通過(guò)廣饒縣稻莊鎮(zhèn)派出所證實(shí),這份證明的確為該所民警王海港所寫。

　　據(jù)民警王海港描述,10日晚上9時(shí)許,派出所接到報(bào)警稱,稻莊某村有人鬧事。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后看到一名中年婦女正坐在街邊,臉上掛著淚痕。“了解到事情經(jīng)過(guò)后,我們感到快遞員非常不容易,聶某某應(yīng)該得到社會(huì)的尊重和理解,所以出具了這份證明。”民警王海港說(shuō)。

　　11日,15時(shí)15分,圓通公司官方微博發(fā)布消息稱,已經(jīng)免去對(duì)快遞員聶某某因投訴引起的處罰,并對(duì)其進(jìn)行慰問(wèn);待核實(shí)事實(shí)后,將保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。