投訴者回應(yīng)女快遞員下跪 將申請(qǐng)行政復(fù)議

　　快遞員聶某某:

　　所有辦法都不行 實(shí)在是被逼無奈

　　事件的起因發(fā)生在5月份。

　　起初,張某某的母親參加網(wǎng)上活動(dòng)獲贈(zèng)了四個(gè)芒果,并通過圓通快遞進(jìn)行郵寄。“當(dāng)我們到快遞點(diǎn)取件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)包裹的外包裝是爛的,并且說好的四個(gè)芒果只剩下了三個(gè)。”張某某說,他當(dāng)時(shí)拒收快遞,并投訴了圓通公司。

　　而對(duì)此,聶某某在接受媒體采訪時(shí)稱,當(dāng)時(shí)箱子上的一些膠帶脫落,但箱子沒出現(xiàn)破損。“他們當(dāng)場(chǎng)就打開,說是芒果少了,懷疑我們偷吃了。”聶某某說。

　　聶某某稱,當(dāng)時(shí)自己就提出少了多少個(gè)她補(bǔ)足。但對(duì)方表示,這些芒果是越南進(jìn)口的,本地買不到。聶某某提出以兩倍、三倍的錢款賠償對(duì)方,但被對(duì)方拒絕。從當(dāng)天起,張某某開始打電話投訴。

　　后經(jīng)圓通快遞公司協(xié)調(diào),聶某某自費(fèi)購(gòu)買一箱52元的芒果賠償張某某。張某某同意了這個(gè)處理辦法,并提出不能再使用圓通快遞寄送的要求。

　　據(jù)張某某介紹,后來,聶某某專門給送來了一箱芒果,上印有“中國(guó)郵政快遞包裹”字樣,單號(hào)9518839797504,箱子用印有英文字母的膠帶封著。

　　拿到快遞后,張某某的母親覺得封箱子的膠帶跟鄰村生產(chǎn)的膠帶很像。查詢單號(hào)發(fā)現(xiàn),中國(guó)郵政快遞并沒有寄送過這個(gè)快遞包裹。張某某和母親感覺“被愚弄了”。于是,再次投訴圓通快遞。

　　張某某的說法也得到了聶某某的證實(shí)。“我就想讓郵政快遞的朋友送過去,但后來覺得太麻煩,我就自己戴上帽子和口罩親自送去了。”聶某某說。然而,聶某某當(dāng)場(chǎng)被發(fā)現(xiàn)。

　　“當(dāng)時(shí)所有辦法都不行,實(shí)在是被逼無奈了。”聶某某在接受媒體采訪時(shí)表示,“對(duì)方說,你跪也沒用,別來這一套”,并要求她離開。

　　“其實(shí),我們投訴真不是為了幾個(gè)芒果,和網(wǎng)上傳的那份證明根本不是一回事,而是為了圓通快遞不能這么糊弄人。收下芒果之后沒有再就芒果的事兒進(jìn)行投訴,投訴的是冒用郵政快遞單號(hào)的問題。”張某某一再?gòu)?qiáng)調(diào),他非要討個(gè)說法。