格蘭仕發(fā)異常聲明 店鋪正常運營但搜索異常

　　原標題：格蘭仕發(fā)異常聲明：天貓店大不能欺客 保護消費者

　　四海網(wǎng)訊 6月17日，格蘭仕發(fā)布《關于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》(以下簡稱《聲明》)�！堵暶鳌分赋�，2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。“發(fā)現(xiàn)異常后，我方通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，我方認為至少是天貓業(yè)務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。”

　　格蘭仕認為，天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術能力維護平臺的正常運作，應當履行“讓天下沒有難做的生意”的理念，并持續(xù)為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。鑒于電商的銷售特點，此次不僅在“618”促銷期給包括格蘭仕在內(nèi)的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方后續(xù)業(yè)務開展產(chǎn)生難以估計的實質性影響。

　　《聲明》稱，自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)“618”促銷，格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。

　　《聲明》還表示，格蘭仕向所有因此遭受不便的消費者致歉，并建議選購格蘭仕產(chǎn)品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平臺購買。格蘭仕將繼續(xù)竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。

　　格蘭仕呼吁，“店大不能欺客，社會各界應當維護公平營商環(huán)境，消費者才是我們共同的衣食父母。”