盲人激活信用卡因無(wú)法簽字遇阻 涉事銀行回應(yīng)

　　中國(guó)盲協(xié)

　　服務(wù)業(yè)無(wú)障礙化還可提升

　　中國(guó)盲人協(xié)會(huì)主席李慶忠表示，近年來(lái)，各類(lèi)服務(wù)業(yè)場(chǎng)所對(duì)無(wú)障礙環(huán)境的改造已經(jīng)有明顯效果，針對(duì)肢體、聽(tīng)力、視力等不同類(lèi)型的殘障人士，很多場(chǎng)所都出臺(tái)了服務(wù)辦法。李慶忠說(shuō)，銀行服務(wù)因涉及個(gè)人權(quán)益保障及各方資金安全，更加謹(jǐn)慎是可以理解的。而事實(shí)上，它已是服務(wù)業(yè)中無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)相對(duì)走在前面的行業(yè)。通過(guò)過(guò)去多年的努力，在無(wú)障礙路面改造、柜臺(tái)高度調(diào)整、大堂人員接待等方面已經(jīng)讓殘疾人感受到很大的變化。

　　北青報(bào)記者了解到，在2012年，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》。其中提及，有書(shū)寫(xiě)障礙的殘障人士辦理開(kāi)戶(hù)、存款、取款、掛失及貸款等業(yè)務(wù)時(shí)，可以使用按手印并加蓋本人圖章的方式代替簽名;對(duì)上肢殘疾不能按手印的客戶(hù)，在查閱有效身份證件確認(rèn)本人身份后，可以使用蓋本人圖章的方式代替簽名;對(duì)可以簽字的視力障礙客戶(hù)提供簽字框工具或相應(yīng)服務(wù)措施，便于視力障礙客戶(hù)簽名。

　　李慶忠表示，作為行業(yè)內(nèi)部出臺(tái)的自律要求并非強(qiáng)制性法規(guī)，需要一個(gè)貫徹落實(shí)的過(guò)程，也可能在執(zhí)行過(guò)程中遇到偏差。在未來(lái)，需要通過(guò)加大宣傳和行業(yè)自我約束，行業(yè)的發(fā)展才能為所有的殘障人士和需要特殊關(guān)懷的客戶(hù)創(chuàng)造更便利的條件。