美團(tuán)回應(yīng)點(diǎn)餐支付失敗 美團(tuán)外賣到底出了什么故障?
據(jù)悉美團(tuán)外賣的在線客服、電話客服疑似被“打爆”,系統(tǒng)繁忙無(wú)法接入。
美團(tuán)外賣置頂微博的評(píng)論區(qū)也“淪陷了”,網(wǎng)友紛紛留言反應(yīng)付款失敗問題。
美團(tuán)回應(yīng)稱,用戶支付成功后顯示頁(yè)面出現(xiàn)延遲的問題,經(jīng)緊急修復(fù)后,現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù),重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回,系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單,用戶可以無(wú)責(zé)取消退款。
以下為美團(tuán)回應(yīng)全文:
今日午間,因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障,用戶支付成功后顯示頁(yè)面出現(xiàn)延遲,經(jīng)緊急修復(fù)后,現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù),由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對(duì)此次故障受到影響的訂單,已在陸續(xù)解決中,我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會(huì)受到任何影響。重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回,系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單,用戶可以無(wú)責(zé)取消退款。用戶問題可24小時(shí)致電:10107888。
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