每天接60是死亡電話是種什么樣的體驗
四海網(wǎng)：“您好，請問有什么可以幫您？”每次拿起電話，康露這樣開場。這樣的話，平均每天能說上60句，看起來和其他話務(wù)員差不多，然而通�；卮鹚齻兊南乱痪涫牵�“我家某某去世了，你們能派車來接嗎？”原來，這個電話是重慶市殯葬服務(wù)熱線。這樣的電話康露平均每天大概能接60通。
為親人逝去的市民提供服務(wù)咨詢、安排車輛、服務(wù)回訪等殯葬服務(wù)，是康露每天的工作內(nèi)容。
每天接60是死亡電話是種什么樣的體驗
誤打誤撞當了殯葬熱線員
康露是個95后女孩，2015年畢業(yè)于重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，學(xué)的是營銷策劃。為何當起殯葬熱線員？“說起來，有些懵，這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，第一天上班的時候我還不知道具體是干嘛的，只知道大概就是話務(wù)員，接電話。”康露告訴記者，原本以為自己能輕松應(yīng)對的工作，沒想到自己還要迎來“月考”、“季考”……
工作并沒有康露想象的那么簡單。
“請問我們親屬去世，可以將遺體運回老家火化嗎？請問火化需要哪些手續(xù)……”對殯葬行業(yè)沒有十分的了解，很難毫無差錯的回答清楚來電咨詢者的問題。上崗前，康露和其他一同進來的女孩兒都進行了1個多月的培訓(xùn)，前輩們將那些常被問到的重點內(nèi)容勾畫出來，每天，康露記筆記，一一背下來。
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