銷售禮儀：最常見的六種肢體語言分析
什么是肢體語言呢？我個(gè)人的定義是：由頭，雙手，雙腳在坐立行走時(shí)，所做出的動(dòng)作以及呈現(xiàn)出的身體形態(tài)統(tǒng)稱為肢體語言。這篇文章只討論肢體語言在銷售中的運(yùn)用，由于肢體語言太多，本文只講幾個(gè)有代表性引起朋友們的關(guān)注。
銷售禮儀的6種常見肢體語言
1、握手禮儀
這是我們?cè)谑状我娒婧透鎰e。時(shí)的禮貌動(dòng)作，也是重要的肢體語言。要根據(jù)不同的對(duì)象，握手的方式也不同，對(duì)同性的長(zhǎng)輩，要先用右手握住對(duì)方的右手，再用左手握住對(duì)方的右手手背。實(shí)際上就是雙手相握，以表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重和熱情。對(duì)待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對(duì)方緊緊一握就可以了。對(duì)待異性，特別是男性和女性握手，只應(yīng)伸出右手，握住對(duì)方的四個(gè)指頭就可以，有時(shí)女性對(duì)男性的反感就來源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會(huì)給對(duì)方留下不好的第一印象。
2、手勢(shì)表達(dá)
我們每一個(gè)人在談話的過程中都會(huì)有不同的手勢(shì)，只是有的手勢(shì)是有助于我們表達(dá)的，有的會(huì)令人討厭。在生意談判時(shí)，最好不要出現(xiàn)用十指點(diǎn)指對(duì)方的手勢(shì)，這樣會(huì)讓對(duì)方非常反感，也不要講話時(shí)亂揮舞拳頭，這些手勢(shì)都是不禮貌的。
3、立姿
我們?cè)阡N售工作中，很多時(shí)候都需要站著和客戶談業(yè)務(wù)，可許多銷售員站著不斷的搖晃肩膀，不斷的倒換雙腳，這些動(dòng)作會(huì)讓客戶感到你不耐煩，想盡快結(jié)束談話，也不禮貌。正確的做法是，象軍人稍息的動(dòng)作，一腳稍微在前，一腳靠后為重點(diǎn)。比較穩(wěn)重，盡量不要搖頭晃腦。
