2018天貓雙十一預(yù)售怎么退定金 天貓雙十一退定金流程

　　那么，該平臺(tái)上的“預(yù)售規(guī)則”說(shuō)明能構(gòu)成“定金合同”或“定金條款”嗎?仔細(xì)看該預(yù)售規(guī)則的第八款稱：天貓國(guó)際預(yù)售商品，預(yù)售商品若帶有“定金”或其他稱謂或表述，其定義性質(zhì)等同于“訂金”，詳情請(qǐng)見(jiàn)《天貓國(guó)際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

　　問(wèn)題又來(lái)了，首先，該處的“定金”二字到底是“訂金”還是“定金”?如果是“訂金”的話，賣方約定無(wú)條件不予返還，屬于典型的“霸王條款”，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　交了定金未交尾款或交了全款對(duì)貨不滿意，你該如何維權(quán)呢?

　　首先，你可以跟賣家協(xié)商，其次，你可以跟天貓協(xié)商，如果賣家或天貓都對(duì)你“愛(ài)答不理”。那么，你可以向工商部門投訴或者起訴賣家或天貓索賠。

　　可以支持你的理由有三：

　　首先，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

　　其次，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者”且“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”

　　其三，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十八條規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供“安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示”。