央視網(wǎng)評(píng)快遞員下跪 企業(yè)不能讓員工擋子彈

央視網(wǎng)評(píng)快遞員下跪 企業(yè)不能讓員工擋子彈

　　四海網(wǎng)：顯然，顧客張某和快遞員聶某都無(wú)需為此事承擔(dān)主要責(zé)任。那么，應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？答案是企業(yè)。在企業(yè)面前，員工和消費(fèi)者都是弱勢(shì)群體。一個(gè)真正強(qiáng)大的企業(yè)，不是建立在一味獻(xiàn)媚奴膝于消費(fèi)者，更不是建立在一味剝削壓榨員工之上。

　　在電影《被嫌棄的松子的一生》結(jié)局部分，主人公松子留下遺言：“生而為人，我很抱歉”。這句話(huà)雖短，但字字千鈞。電影可以帶我們深入生活，將現(xiàn)實(shí)的殘酷揭示得體無(wú)完膚，而現(xiàn)實(shí)，有時(shí)候也戲劇如電影。

　　這次，說(shuō)抱歉并下跪的，是一名圓通的普通快遞員。連日來(lái)，由一個(gè)芒果引發(fā)的快遞員下跪風(fēng)波一直未平，并引發(fā)著人們關(guān)于快遞行業(yè)的思考。

　　魯迅說(shuō)，“我向來(lái)不憚以最壞的惡意來(lái)揣測(cè)中國(guó)人”，面對(duì)張某一而再的投訴，網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)始往不利于他的方向發(fā)展。有說(shuō)占了小便宜還賣(mài)乖的，有說(shuō)惡意投訴的，有說(shuō)張某道德敗壞、心理扭曲的……難聽(tīng)之辭，沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

　　其實(shí)，從消費(fèi)者的立場(chǎng)上講，面對(duì)貨不對(duì)版，提出質(zhì)疑和投訴是合情合理的。但是需要注意的是，這項(xiàng)投訴應(yīng)該是針對(duì)物流公司的，而非快遞員個(gè)人；應(yīng)該是從實(shí)際出發(fā)，就事論事，而不是生拉硬扯，添加“莫須有”的罪名。