項(xiàng)鏈鑒定證書寫貝殼 萬元項(xiàng)鏈材質(zhì)竟然是貝殼
“我買的時(shí)候并不知道這是貝殼做的，如果是貝殼做的我當(dāng)時(shí)就不會(huì)買了”。劉女士表示，當(dāng)?shù)弥沦?gòu)買的項(xiàng)鏈材質(zhì)為貝殼時(shí)，便覺得作為消費(fèi)者遭受到了欺騙。“貝殼怎么能說是天然寶石呢？即使是天然的，那為什么不直接清晰的告訴大家是天然貝殼，我覺得這其中有點(diǎn)擦邊球的意思”。劉女士認(rèn)為該商鋪存在虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者的問題，隨即前往商鋪要求退貨，但遭到了拒絕。“我去了幾次，每次服務(wù)員都告訴我沒有退貨權(quán)力，我要求聯(lián)系店長(zhǎng)，又反復(fù)告訴我店長(zhǎng)在泰國(guó)、在廣州，直到現(xiàn)在也沒有露面給我一個(gè)合理說法。”
商鋪回應(yīng)：
貝殼屬于天然材質(zhì)
小票標(biāo)注無法退貨
近日，南都記者來到深圳市南山區(qū)益田假日廣場(chǎng)施華洛世奇商鋪，發(fā)現(xiàn)該款項(xiàng)鏈所在的柜臺(tái)標(biāo)簽顯示為18K金鑲嵌鉆石和天然寶石作品。當(dāng)南都記者詢問商鋪導(dǎo)購(gòu)時(shí)，對(duì)方回應(yīng)該類產(chǎn)品材質(zhì)為天然寶石。
對(duì)于劉女士認(rèn)為在該施華洛世奇商鋪購(gòu)買項(xiàng)鏈時(shí)，商鋪宣稱為天然寶石與鑒定證書顯示為貝殼并不相符的問題。該施華洛世奇商鋪工作人員告訴南都記者，貝殼也屬于天然材質(zhì)，“這是天然寶石沒錯(cuò)的，我們的貝殼也屬于天然材質(zhì)”。與此同時(shí)，該施華洛世奇商鋪工作人員表示在購(gòu)買過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)過劉女士確認(rèn)，“從挑選到試戴，從刷卡到結(jié)賬，所有環(huán)節(jié)都是經(jīng)過消費(fèi)者確認(rèn)的，劉女士也在購(gòu)買的小票上簽名了，上面標(biāo)注著不能退款的字樣”。
