項(xiàng)鏈鑒定證書(shū)寫(xiě)貝殼 萬(wàn)元項(xiàng)鏈材質(zhì)竟然是貝殼

項(xiàng)鏈鑒定證書(shū)寫(xiě)貝殼 萬(wàn)元項(xiàng)鏈材質(zhì)竟然是貝殼

　　“購(gòu)買(mǎi)時(shí)告訴我是天然寶石，回到家發(fā)現(xiàn)居然只是貝殼”。劉女士近日在深圳市南山區(qū)益田假日廣場(chǎng)施華洛世奇商鋪購(gòu)買(mǎi)了一款項(xiàng)鏈，她告訴南都記者，當(dāng)時(shí)柜臺(tái)標(biāo)簽和服務(wù)員介紹該款項(xiàng)鏈的材質(zhì)為18K金天然寶石。然而在購(gòu)買(mǎi)完成后，她回到家打開(kāi)產(chǎn)品的鑒定證書(shū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)材質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)論為貝殼掛墜，她認(rèn)為該商鋪存在虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者的問(wèn)題，隨即前往商鋪要求退貨，但遭到了拒絕。對(duì)此，施華洛世奇商鋪工作人員回應(yīng)稱，貝殼也屬于天然材質(zhì)，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)后提供的小票，明確標(biāo)注著不予退貨。

　　消費(fèi)者投訴：

　　購(gòu)買(mǎi)時(shí)宣稱項(xiàng)鏈為天然寶石

　　購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)證書(shū)鑒定為貝殼

　　8月17日，劉女士前往深圳市南山區(qū)益田假日廣場(chǎng)施華洛世奇商鋪挑選飾品，“當(dāng)時(shí)服務(wù)員給我試戴了一款項(xiàng)鏈，我還在繼續(xù)挑選其他款式時(shí)，服務(wù)員就帶我先生去買(mǎi)單了。”劉女士告訴南都記者，當(dāng)時(shí)花費(fèi)12100元購(gòu)買(mǎi)了一款項(xiàng)鏈。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，柜臺(tái)標(biāo)簽和服務(wù)員均介紹該款項(xiàng)鏈的材質(zhì)為18K金鑲嵌鉆石和天然寶石，“服務(wù)員就很直接的告訴我這是天然寶石”。然而，劉女士購(gòu)買(mǎi)完成后，她回到家發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的《珠寶玉石首飾鑒定證書(shū)》顯示產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)論為18K金鉆石、貝殼掛墜。