滴滴回應(yīng)吐槽會(huì)說了什么?已收集一萬多條吐槽和建議
2019-09-11 21:06:09來源:四海網(wǎng)綜合中國網(wǎng)
原標(biāo)題:滴滴回應(yīng) “吐槽大會(huì)”:已收集萬條用戶意見 將及時(shí)公布優(yōu)化進(jìn)度 來源:中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)
近日,滴滴舉行了一場“七嘴八舌吐滴滴”節(jié)目,滴滴出行總裁柳青、員工代表、司機(jī)代表都紛紛登臺(tái),公開接受社會(huì)各界吐槽。今天,滴滴通過官方微博表示,“我們打著傘收到了一萬多條吐槽和建議,后續(xù)會(huì)給大家報(bào)告改善方案和優(yōu)化進(jìn)度。”
滴滴出行官方微博截屏
在滴滴看來,吐槽不是目的,發(fā)現(xiàn)問題解決問題才是初衷。滴滴表示,司機(jī)師傅的“吐槽”包括派單規(guī)則不透明、判責(zé)二次申訴難、乘客遲到多等,乘客朋友們的“吐槽”包括取消訂單、未乘車收費(fèi)、客服處理不及時(shí)等,大家的建議我們均已記錄,并陸續(xù)分發(fā)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
實(shí)際上這已經(jīng)不是滴滴第一次舉辦類似的吐槽活動(dòng)。今年6月滴滴就曾舉辦了一場 “內(nèi)部吐槽會(huì)”,數(shù)位員工上臺(tái)對公司和管理層進(jìn)行公開吐槽。據(jù)悉,內(nèi)部吐槽會(huì)結(jié)束后,員工提出的建議已陸續(xù)開始在公司內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
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