天貓旗艦店假貨 天貓旗艦店假貨事件怎么解決

　　姜先生：“從哪里看不是你們的商品?”

　　“日默瓦RIMOWA”仙霞路維修中心：“根據(jù)我們商品的特征來說。“

　　帶著疑問，看看新聞Knews記者來到了位于恒隆廣場1座的RIMOWA公司，想聽聽他們對于此事的回應(yīng)，不過，他們表示公關(guān)人員不在，看看新聞Knews記者留下了聯(lián)系方式，稍后將等待他們的回復(fù)。

　　之后，有自稱RIMOWA委托的公關(guān)公司的人致電看看新聞Knews記者，由于無法核實(shí)對方的實(shí)際身份，看看新聞Knews記者要求由品牌方直接回應(yīng)此事，但之后就再無音訊了。

　　但與此同時(shí)，日默瓦卻在不斷地向消費(fèi)者表示，"箱子存在一定的問題，但哪方面渠道不清楚"， 愿意做出補(bǔ)償，“退一補(bǔ)三“。姜先生說，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只有退一賠三，不存在退一補(bǔ)三之說。

　　之后，姜先生又接到了日默瓦客服負(fù)責(zé)人的電話。

　　"日默瓦RIMOWA"客服負(fù)責(zé)人：“對于這客服我們已經(jīng)很嚴(yán)肅處理，對于其開除處分。我們這邊除了您說的退一賠三外，您還有什么需求我這邊可以補(bǔ)償?shù)侥愕摹? 退一賠三我們這協(xié)議是否還要再簽?zāi)?如果拿我肯定要簽協(xié)議，不簽協(xié)議你們也交待不了。您可否簽一個(gè)單方面協(xié)議，就是不涉及公司及品牌，我跟你之間單方面的協(xié)議。”

　　對此，上海鼎力律師事務(wù)所律師趙山指出，銷售假貨退一賠三是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，不應(yīng)該以簽署所謂的單方面協(xié)議做前提。

　　截至發(fā)稿前，翟小姐說已經(jīng)收到了RIMOWA方面，退一賠三的錢款。