70萬國畫快遞損毀只賠300 未保價快遞被損毀應不應該全額賠償?
業(yè)內說法:保價不規(guī)范因保險公司不同
民營快遞公司可以拒收快遞
此外,各家快遞公司的保價服務標準不一, 快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇給出了解釋:“保價業(yè)務并不是快遞公司自己在做,而是跟保險公司合作,投保的保險公司不一樣,自然標準和費用也就不同。”
至于拒收問題,另一名業(yè)內人士表示,根據(jù)相關法律,只有郵政公司必須寄送合法的快遞物品。但目前市面上的快遞公司大部分都是民營企業(yè),所以這些公司是可以拒收快遞的,“這是一種市場行為,快遞公司無法保證物品安全送達的情況下,拒收也是正常的。”
然而從過往案例來看,即便保價消費者權益也未必能夠得到妥善保護。
2018年時南寧的劉先生委托德邦物流,從四川的成都運送一批價值300萬元的瓷器,為了讓快遞公司重視自己的貨物,劉先生還特意為這批瓷器進行了2萬元的保價,結果當這些瓷器送到指定地點以后,收件人拆開檢查發(fā)現(xiàn),里面的5件瓷器,沒有一件是完整的,全部都碎成了一地。之后德邦工作人員也稱按照保丟不保壞的原則公司可以一分錢不賠,但不想讓客戶受到太大的損失,所以最多賠償2萬元。
除了四川,全國也有此類情況。也是在2018年,福建某女士瑞安到福建用順豐寄了價值5000元左右的24支口紅,當時還保價1000元,結果運到時雖然紙盒沒有破損,但是有23支口紅都刮傷損壞了,之后的協(xié)商中順豐客服中心認定盒子沒破損,只能業(yè)務員賠償,最后由業(yè)務員賠了800元。
徐勇告訴記者,由于目前多數(shù)快遞企業(yè)寄送貴重物品存在隱憂,因此他建議市民如有此類需求,最好還是選擇專業(yè)的快遞公司并進行保價,“在歐美,很多人甚至選擇自己運送貴重物品,當然這對我們來說也是一個選擇。”