小伙因發(fā)微笑表情被投訴 客戶(hù)：太陰陽(yáng)怪氣了

　　小陳的說(shuō)法讓張鵬覺(jué)得很郁悶。雖然他還是給小陳道了歉，但這件事讓他越想越覺(jué)得委屈。張鵬告訴記者，發(fā)微笑表情是他的習(xí)慣，而且此前也從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)這樣的投訴。

　　令人尷尬的“微笑”，她也曾中招

　　而 25 歲的陳芳同樣是因?yàn)檫@個(gè)令人尷尬的“微笑”而惹毛了客戶(hù)。陳芳在跟客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，發(fā)了幾次微笑表情，沒(méi)想到就接到了客戶(hù)的來(lái)電，對(duì)方在電話(huà)里很生氣，表示如果有情緒可以說(shuō)出來(lái)，不要這么陰陽(yáng)怪氣。陳芳也費(fèi)了很多精力跟對(duì)方解釋?zhuān)?ldquo;從那之后我就不會(huì)再給對(duì)方發(fā)微笑表情了，怕引起誤會(huì)。”陳芳說(shuō)。

　　溝通中哪些語(yǔ)言讓你覺(jué)得不爽？

　　陳佳（26歲，銷(xiāo)售）：我收到微笑表情也會(huì)覺(jué)得不舒服，因?yàn)槟莻�(gè)表情總感覺(jué)皮笑肉不笑的，收到表情總會(huì)很容易聯(lián)想到對(duì)方的態(tài)度可能也是這種。

　　王意靈（25歲，化妝師）：“呵呵”這兩個(gè)字真的讓人覺(jué)得很不爽，即使對(duì)方?jīng)]有惡意，但是發(fā)呵呵的表情也會(huì)讓我覺(jué)得很郁悶。

　　陳瑜（26歲，文職）：還有半天才回復(fù)你一個(gè)“哦”“嗯”的那種也讓人覺(jué)得很郁悶，感覺(jué)對(duì)方完全沒(méi)有把你說(shuō)的事放在心上。

　　微笑表情為什么那么討厭？

　　知乎就曾針對(duì)【為什么微信微笑的表情一點(diǎn)也不友好？】這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)深度分析和討論。

　　點(diǎn)贊最高的是來(lái)自心理學(xué)話(huà)題的優(yōu)秀回答者@暗涌：首先可以了解一下人的面部肌肉構(gòu)成。

　　如果你發(fā)自?xún)?nèi)心在笑，嘴角會(huì)翹起來(lái)，蘋(píng)果肌會(huì)隆起來(lái)，臥蠶會(huì)凸起，同時(shí)它下面會(huì)形成溝紋；伴隨著顴大肌的提升和眼匝輪肌的收縮，人的眼睛會(huì)接近閉合，瞳孔變小，魚(yú)尾紋加深。

　　微信表情中「微笑」的下半部屬于抑制后的正常笑容，符合微笑的嘴部表情；但上半部眼輪匝肌無(wú)收縮，伴隨著視線(xiàn)向下轉(zhuǎn)移，表明這個(gè)笑容不僅是假笑，而且映射出負(fù)面的心態(tài)。