美團(tuán)回應(yīng)傭金爭(zhēng)議 八成傭金支付了騎手工資
美團(tuán)回應(yīng)傭金爭(zhēng)議 八成傭金支付了騎手工資
4月13日,針對(duì)廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)喊話“降傭金”,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做出回應(yīng)。
美團(tuán)稱,2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,真實(shí)的數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言和想象,而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。此外,美團(tuán)外賣從誕生以來,持續(xù)虧損5年,即便在剛剛盈虧平衡的2019年,第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢。
美團(tuán)稱,疫情期間,美團(tuán)外賣啟動(dòng)了“春風(fēng)行動(dòng)”,推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補(bǔ)貼,針對(duì)受疫情影響較大的優(yōu)質(zhì)商戶,按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金,覆蓋全國商戶數(shù)量超過60萬家,對(duì)于武漢商家在2-3月全面免除傭金直至封城結(jié)束。相比疫前,七成商戶外賣單量已恢復(fù)60%以上,還有三成實(shí)現(xiàn)反超。以廣東為例,目前返傭和活動(dòng)補(bǔ)貼累計(jì)金額已超過1億,經(jīng)平臺(tái)幫扶及商戶自救,廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復(fù)近九成,超五成商家訂單超過疫前。
2020年,美團(tuán)計(jì)劃將在全國范圍內(nèi)開展商家懇談會(huì),與商家更深入地交流、溝通,共同商議和落實(shí)更加切實(shí)有效的餐飲復(fù)蘇之計(jì),更加針對(duì)性地推出相關(guān)幫扶措施。“今年首要任務(wù),是要通過平臺(tái)切實(shí)幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來,并活得更好。”