快遞員自掏豐巢寄存費 豐巢快件箱超時收費0.5元引爭議

快遞員自掏豐巢寄存費 豐巢快件箱超時收費0.5元引爭議

　　豐巢智能快件箱超時收費0.5元起的規(guī)定引發(fā)軒然大波。智能快件箱超時能否收費?怎么收?收多少?這些問題尚在博弈。專家表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，智能快件箱免費保存有一定的期限，但是超過這個期限如何收費、誰來付費等問題均需要全面研究。

　　探訪：

　　北京一小區(qū)業(yè)主要求豐巢撤出

　　此前，杭州、上海已有多個小區(qū)的業(yè)主抵制豐巢智能快件箱超時收費，今天記者探訪北京部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，使用豐巢智能快件箱的小區(qū)同樣也已經(jīng)開始收費，但部分業(yè)主并不愿意買單。

　　金隅翡麗小區(qū)業(yè)主王嵐(化名)告訴記者，2019年豐巢智能快件箱進(jìn)入小區(qū)，盡管剛開始快件柜不收取任何費用，但是王嵐和部分業(yè)主不歡迎快件柜的進(jìn)入。王嵐說：“按照規(guī)定，快遞是‘門到門’的服務(wù)，快遞小哥應(yīng)該把貨物送到家門口。但是自從有了快遞柜，除了少數(shù)快遞公司的快遞員外，其他公司的快遞小哥在完全沒有與消費者協(xié)商的情況下將快遞放進(jìn)快遞柜，導(dǎo)致我們根本享受不到打開家門就能收取快遞的便捷服務(wù)。”今天上午，王嵐的手機(jī)里顯示了有兩個快件放入了豐巢，但同樣王嵐對此并不知情。

　　隨著豐巢推出快件存放超過12個小時要收費的規(guī)定，王嵐的不滿再次被引燃。5月9日，王嵐晚上翻閱手機(jī)微信時突然發(fā)現(xiàn)，有一個放入豐巢的快遞超過12個小時，豐巢微信公眾號提示要收取0.5元快件保管費。“這不是5毛錢還是1塊錢的事，道理說不通，消費者在網(wǎng)購商品的時候，已經(jīng)支付了一次物流費，憑什么在我不知情的情況下，還要讓我多交一次錢?”

　　王嵐表示，在業(yè)主微信群中，業(yè)主們對豐巢收件、收取存放超時的費用很有意見，并與物業(yè)進(jìn)行過溝通，要求豐巢從小區(qū)撤出。王嵐說，有業(yè)主經(jīng)過與豐巢、快遞公司的溝通，明確表示不同意將快遞放入豐巢。

　　今天，翡麗小區(qū)藍(lán)爵堡物業(yè)工作人員表示，智能快遞柜進(jìn)社區(qū)本意是為了服務(wù)居民，現(xiàn)在，物業(yè)已經(jīng)開辟出一個暫存區(qū)臨時存放業(yè)主們的快遞。針對業(yè)主們要求撤出豐巢的問題，工作人員表示，已經(jīng)知曉相關(guān)情況，正在積極與業(yè)主、豐巢進(jìn)行溝通。