監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi) 多地明確快遞入柜需經(jīng)收件人同意
監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi) 多地明確快遞入柜需經(jīng)收件人同意
自從4月底,豐巢宣布推出會(huì)員服務(wù),若快遞收件員在12個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有及時(shí)從快遞柜取件,則會(huì)在超時(shí)后進(jìn)行收費(fèi),這引起了很多網(wǎng)友的熱議,同時(shí)監(jiān)管部門回應(yīng)豐巢收費(fèi),福建、浙江等多地明確快遞入柜需經(jīng)收件人同意。
福建消委會(huì)
福建省消委會(huì)表示,按照《郵政法》規(guī)定,快遞必須按照名址投遞,但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生,而且很多情況下使用快遞柜并非每位消費(fèi)者的主動(dòng)意愿,而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂家等快遞柜后,短信通知用戶,事先跟消費(fèi)者溝通是否放入快遞柜的,則少之又少。
浙江省郵政管理局
浙江省郵政管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱,《通知》明確,對于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè),要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù),征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,應(yīng)予以退件處理。
上海市郵政管理局
上海市郵政管理局表示,消費(fèi)者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時(shí),是有相應(yīng)法律法規(guī)作為依據(jù)的!犊爝f暫行條例》第二十五條規(guī)定:“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。”因此,快件投遞應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進(jìn)行投遞,或者與用戶協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。
山東省郵政管理局
山東省郵政管理局明確回應(yīng),未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜,屬于投遞不規(guī)范行為,可以投訴。
來源:站長之家