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豐巢因5毛惹眾怒 揭豐巢收費事件始末

2020-05-13 15:13:53來源:四海網(wǎng)綜合

  面對用戶洶涌的情緒,5月9日深夜,豐巢官方發(fā)布《致親愛的用戶一封信》解釋推出會員服務的初衷。稱收費政策的初衷是鼓勵用戶及時取件,“從上線會員功能以來,豐巢12小時內(nèi)取件比例提升了5個百分點,這意味著每天早上可以空出近百萬個格口。”豐巢還提到,后續(xù)將聯(lián)系快遞企業(yè)推出早取件、贏紅包的活動。

  但公眾并不買賬。5月10日上午,上海因豐巢超時收費而停用的小區(qū)中環(huán)花苑發(fā)出致豐巢的公開信。

  公開信中提到,根據(jù)該小區(qū)業(yè)主的反饋訴求并結(jié)合受眾人群的民意調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果(要求撤快遞柜和停用快遞柜的總共占到82%),業(yè)委會已于2020年5月8日決議即日起,暫停小區(qū)內(nèi)的兩臺豐巢智能柜的使用。公開信稱,小區(qū)也在持續(xù)關注豐巢對社會輿論和意見的回應,截至目前在公開渠道看到的《致親愛的用戶一封信》和《東新園業(yè)委會事件聲明》的文章,文中并沒有對社會主流意見采取優(yōu)化改善的積極態(tài)度。

*聲明:本文由四海網(wǎng)用戶wjianyu原創(chuàng)/整理/投稿本文,生活百科欄目刊載此文僅為傳遞更多信息,幫助用戶獲取更多知識之目的,內(nèi)容僅供參考學習,部分文圖內(nèi)容可能未經(jīng)嚴格審查,歡迎批評指正。
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