浙江約談三大運(yùn)營(yíng)商 就電信行業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)

　　浙江約談三大運(yùn)營(yíng)商

　　昨日，浙江消保委就騷擾電話多、套餐收費(fèi)爭(zhēng)議多等問(wèn)題聯(lián)合召開電信行業(yè)消費(fèi)服務(wù)約談會(huì)，約談電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。

　　據(jù)悉，在會(huì)上，浙江消保委就電信行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，主要集中在騷擾電話問(wèn)題多引發(fā)糾紛;未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)或誤導(dǎo)性信息產(chǎn)生糾紛;促銷活動(dòng)夸大宣傳、虛假宣傳產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛;攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛;霸王合同條款投訴等五大問(wèn)題。

　　浙江消保委表示，三大電信運(yùn)營(yíng)商要落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化運(yùn)行資費(fèi)管理，以清單式公示提升資費(fèi)透明度;規(guī)范促銷行為，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，在促銷活動(dòng)前做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的審查;信息公開透明，規(guī)范攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者選擇權(quán)，掃清用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最后一道障礙;肅清行業(yè)亂象，強(qiáng)化對(duì)騷擾電話對(duì)管控，從而降低整體投訴數(shù)量，提升消費(fèi)者獲得感、安全感。