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外賣單信息泄露女子被猥褻 外賣平臺和騎手該負(fù)責(zé)嗎?

2020-09-14 15:58:36來源:四海網(wǎng)綜合

  受害人稱事情過去大半年

  沒有收到任何一方的道歉

  采訪中,張女士告知記者:“事情過去了大半年了,我沒有收到任何一方的道歉,甚至在維權(quán)的過程中,遭受到輕蔑和嘲諷。”

  張女士對揚子晚報紫牛新聞記者透露,“我在聯(lián)系外賣平臺客服后才得知,當(dāng)時平臺的設(shè)備壞了5天,在這5天內(nèi),每一位點餐的客戶個人信息都無法隱藏,而外賣平臺在這個機器出故障整整5天以后,才對設(shè)備進(jìn)行維修。”

  張女士在和記者講述自己坎坷的維權(quán)之路時,再度哽咽。“事情發(fā)生后,我撥打了無數(shù)次外賣平臺的客服電話,沒有一次得到滿意的答復(fù)。”據(jù)張女士講述,她第一次撥通外賣平臺電話,是位男子在接聽。“接聽的男子在了解了我的遭遇后,沒有表示出任何的同情和歉意,相反他的態(tài)度很輕蔑,并且還對我發(fā)出嘲諷,認(rèn)為我是來訛錢的。”

  “我和外賣平臺多次溝通以后,客服表示愿意給予我20元外賣紅包的補償。”張女士對外賣平臺的溝通態(tài)度非常不滿意,“這件事給我?guī)淼男睦黻幱埃?0元的外賣紅包就可以賠償了嗎?如果平臺在發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)故障的第一時間,將機器維修好還會有后續(xù)的事情嗎?最讓我氣憤的是,在整件事發(fā)生以后,平臺態(tài)度惡劣,沒有任何一位負(fù)責(zé)人來主動聯(lián)系我,我只是想維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

  張女士告訴揚子晚報紫牛新聞記者,在多次和客服溝通無果的情況下,自己請了代理律師向外賣平臺發(fā)律師函,才聯(lián)系到他們的法務(wù)部門。“我以為聯(lián)系到法務(wù)部門以后,他們會和我進(jìn)行談判,但是他們不僅態(tài)度很差,還很猖狂地說‘你去告我們好了,我們不怕的;你上微博曝光我們,我們也不怕’,他們只愿意給予我1萬元的賠償。”

  據(jù)悉,騎手公司后續(xù)也聯(lián)系到了張女士,據(jù)張女士講述,“騎手公司的態(tài)度也很惡劣,他們認(rèn)為是騎手的無意之過,愿意給我一部分的現(xiàn)金賠償。如果當(dāng)時騎手將外賣單連同外賣一起送到我手里,也不會有后續(xù)的事情發(fā)生。”

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