游客不消費就納入征信?云南回應(yīng) 已責(zé)成相關(guān)部門展開調(diào)查

　　3月14日，澎湃新聞刊發(fā)報道《跟拍云南低價游：游客遭威脅不消費納入征信》，披露了云南旅游低價團(tuán)中存在的亂象，有導(dǎo)游威逼利誘游客消費，稱“不消費會影響征信”，數(shù)據(jù)會上傳到云南省旅游系統(tǒng)。

　　報道當(dāng)天，云南省文化和旅游廳回應(yīng)澎湃新聞稱，根據(jù)報道反映的問題，已責(zé)成昆明、大理、麗江等相關(guān)部門展開調(diào)查。針對涉及麗江的問題，麗江市文化和旅游局、麗江市市場監(jiān)管局于當(dāng)天連夜共同召開緊急會議，成立工作專班，表態(tài)對報道涉及的麗江轄區(qū)的旅行社、導(dǎo)游、社會商品零售店立即著手調(diào)查，對涉嫌違法的企業(yè)和從業(yè)人員將及時從嚴(yán)從重處理。

　　3月14日晚，麗江市旅游市場違法違規(guī)行為警示教育及旅行社服務(wù)質(zhì)量提升、導(dǎo)游服務(wù)行為規(guī)范整治專項行動安排部署緊急會議召開。

　　麗江市文化和旅游局、麗江市市場監(jiān)管局相關(guān)人員，古城區(qū)、玉龍縣文化和旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊副大隊長以上人員及全市旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長李兆剛主持會議。

　　會議首先組織全體參會人員觀看了警示教育視頻(3月14日澎湃新聞刊發(fā)的《跟拍云南低價游：游客遭威脅不消費納入征信》報道)。會議指出，麗江市要以堅決的態(tài)度、堅決的行動，加強購物管理，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，改進(jìn)導(dǎo)游管理，加強景區(qū)景點監(jiān)管，強化綜合監(jiān)管，深化行業(yè)協(xié)會改革，強化屬地管理責(zé)任，依法懲治侵害旅游消費者合法權(quán)益、擾亂旅游市場秩序和損害麗江旅游形象的違法違規(guī)行為，與全省一盤棋開展旅游市場秩序整治，有效凈化旅游市場環(huán)境，進(jìn)一步提升麗江旅游良好形象。

　　會議要求，麗江市要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及云南省旅游市場秩序整治二十二措施等，規(guī)范旅游經(jīng)營與服務(wù)行為。同時要求旅游企業(yè)及從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國旅游法》和《云南省旅游條例》等法律法規(guī)，旅行社接待旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)選擇經(jīng)等級評定或認(rèn)定合格的接待單位和從業(yè)人員為服務(wù)提供方和業(yè)務(wù)合作方，凡違反的旅行社及導(dǎo)游等從業(yè)人員，將從嚴(yán)從重處理。

　　接下來，麗江市將按原訂計劃于3月15日開始面向旅行社等文旅企業(yè)和導(dǎo)游等文旅從業(yè)人員全面開展以旅行社服務(wù)質(zhì)量提升、導(dǎo)游服務(wù)行為規(guī)范整治等為主的 “2021春風(fēng)行動——文化和旅游市場整治行動”專項活動，進(jìn)一步規(guī)范麗江文化和旅游市場經(jīng)營秩序，維護(hù)來麗游客的合法權(quán)益。