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滴滴回應(yīng)抽成:去年抽成21% 將持續(xù)推進(jìn)平臺收費(fèi)定價(jià)公開透明

2021-05-08 15:22:50來源:四海網(wǎng)綜合

  7日晚,滴滴出行微信號發(fā)布滴滴網(wǎng)約車關(guān)于“抽成”的說明,滴滴出行指出,關(guān)注到司機(jī)師傅、媒體、自媒體通過個(gè)別賬單對比、司機(jī)采訪等方式關(guān)注報(bào)道“抽成”等問題,感謝社會(huì)公眾的監(jiān)督和批評,將持續(xù)推進(jìn)平臺收費(fèi)定價(jià)公開透明。

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  滴滴出行介紹,2020年,滴滴網(wǎng)約車司機(jī)收入占乘客應(yīng)付總額的79.1%。剩下20.9%中,10.9%為乘客補(bǔ)貼優(yōu)惠,6.9%為企業(yè)經(jīng)營成本(技術(shù)研發(fā)、服務(wù)器、安全保障、客服、人力、線下運(yùn)營等)及納稅和支付手續(xù)費(fèi)等,3.1%為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)凈利潤。

  滴滴出行稱,我們也發(fā)現(xiàn),確實(shí)存在一部分司機(jī)收入占比較低的訂單,如順路單;其中,抽成高于30%的訂單占總訂單的2.7%,類似極端情況下的訂單雖然占比不高,但是確實(shí)給司機(jī)師傅造成了困擾,比較容易被傳播,讓大家以為滴滴的抽成都高于30%。我們在陸續(xù)排查出現(xiàn)極端訂單的原因,盡全力避免極端情況的出現(xiàn)。遇到這類訂單,也歡迎司機(jī)師傅通過意見征集通道向我們反饋,我們將跟進(jìn)核查。

  滴滴出行指出,當(dāng)一個(gè)訂單成功匹配后,如圖2所示,司機(jī)和乘客根據(jù)單獨(dú)的計(jì)價(jià)規(guī)則分別計(jì)算車費(fèi)。由于受不同城市、訂單距離長短、時(shí)間長短、路況擁堵等因素影響,司機(jī)收入占乘客應(yīng)付車費(fèi)的比例也不一致。

  滴滴出行介紹,司機(jī)分成包含每筆訂單的基礎(chǔ)收入、其他收入(乘客支付的動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)、調(diào)度費(fèi)、感謝費(fèi)、取消費(fèi)、春節(jié)服務(wù)費(fèi)等全額給司機(jī),平臺支付的空駛補(bǔ)償?shù)?。司機(jī)補(bǔ)貼包括平臺發(fā)放沖單獎(jiǎng)、早晚高峰獎(jiǎng)、節(jié)日補(bǔ)貼等(司機(jī)當(dāng)天補(bǔ)貼一般是第二天統(tǒng)一到賬)。

  滴滴出行稱,如圖4所示,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)過多種計(jì)算司機(jī)收入占比的方式,近期我們收到個(gè)別司機(jī)反饋及媒體報(bào)道“抽成高”,普遍是按照方式1或方式3計(jì)算。

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