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打電話時(shí)要注意哪些

2022-01-16 19:05:11來(lái)源:四海網(wǎng)綜合頭條

  1、通話前準(zhǔn)備如果要打電話咨詢重要的事情,應(yīng)當(dāng)先組織好自己的語(yǔ)言,梳理好自己的條理,避免打電話時(shí)有所遺漏,或者條理不清楚,讓人聽(tīng)不明白。然后準(zhǔn)備一份紙和筆,將重要的通話內(nèi)容記錄下來(lái)。如果自己?jiǎn)柕氖虑榕峦洠部梢詫?xiě)下來(lái),然后在打電話。

  2、開(kāi)頭打電話時(shí),都要先說(shuō)“您好”,這表示對(duì)對(duì)方的尊重,然后說(shuō)出自己的名字,即使是打給熟悉的人,也要說(shuō)名字,因?yàn)殡娫捴械穆曇艉蜕钪械穆曇舨皇峭耆粯拥。然后在說(shuō)想找的人的名字,說(shuō)出打電話的目的。

  3、應(yīng)答打電話的時(shí)候要注意應(yīng)答的方式!拔梗,我是某某”,“請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)”,“我找某某”。這是比較正常的有禮貌的應(yīng)答方式。在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候,不要一聲不出,這樣會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)有在聽(tīng)電話,應(yīng)當(dāng)適時(shí)的回答“嗯”或者“哦”等,表示你還在繼續(xù)聽(tīng)他講話。在掛電話前要說(shuō)“再見(jiàn)”,然后再掛斷電話。如果是和長(zhǎng)輩打電話,應(yīng)當(dāng)讓長(zhǎng)輩先掛掉,然后自己在放下電話。如果打電話時(shí),不小心打錯(cuò)了,不要立刻掛斷電話,要說(shuō)“對(duì)不起,我打錯(cuò)了”,就算對(duì)方是陌生人,打擾到人家的生活也應(yīng)當(dāng)?shù)狼浮?

  4、找的人不在如果打電話后,發(fā)現(xiàn)要找的人不在,這時(shí)不要立刻把電話掛斷,這樣很沒(méi)有禮貌。應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單告訴接電話的人自己招人的目的,然后請(qǐng)求對(duì)方幫忙轉(zhuǎn)告。相反的,當(dāng)你接到電話是找別人的,而這個(gè)人又不在,不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“他不在”就掛掉電話,應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單問(wèn)一下目的,然后替對(duì)方留個(gè)電話。

  5、注意時(shí)間不論是誰(shuí),都不會(huì)希望在半夜或者清晨被電話吵醒,所以打電話應(yīng)考慮清楚,是否會(huì)打擾別人。應(yīng)當(dāng)注意時(shí)間,盡量避免在別人休息時(shí)打擾到他們,或者在別人忙碌時(shí)添麻煩。一般情況下,最恰當(dāng)?shù)膿茈娫挼臅r(shí)間,應(yīng)在早上8點(diǎn)以后,晚上10點(diǎn)間,在此前或之后,都是不合適的,除非有緊急的情況發(fā)生。

  6、注意細(xì)節(jié)打電話時(shí),對(duì)方看不到你的表情和手勢(shì),只能憑聲音判斷,所以打電話時(shí),要注意自己的談吐,吐字清晰,把握好語(yǔ)速,控制好談話的時(shí)間,最好不要超過(guò)三分鐘。還要控制好自己的音量,不能太小,讓對(duì)方聽(tīng)不清楚,也不能太大,這樣顯得沒(méi)有禮貌。

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