如家床單大片尿跡 可見卷曲毛發(fā)惡心至極

　　該摘星的摘星 該降級的降級

　　中消協認為，旅游飯店的星級評價，既是對旅游飯店硬件設施的考評，也是對衛(wèi)生、安全、餐飲等軟服務的認證，更是誠信和信用的標志。希望有關行業(yè)主管部門，不護短不怕丑，徹底調查，加強監(jiān)管，對名不副實的星級飯店，該摘星的摘星，該降級的降級，為消費者評選出真正名實相符的星級飯店。否則就如消費者評價的：一個連杯子都洗不干凈的飯店，有什么資格掛上“星級”?

　　如家床單大片尿跡中消協稱，國家早就出臺過《旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程》、《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》等酒店客房相關規(guī)則，強烈呼吁旅游飯店行業(yè)以此為鑒，把保障消費者安全作為基本要求，堅持消費者優(yōu)先原則，認真聽取消費者意見，對照法規(guī)標準要求，仔細查找服務理念和管理措施中的錯位和漏洞，進行徹底整頓，為消費者提供星質相符、星價相符、安全放心的住宿服務。

　　鼓勵消費者主動行使監(jiān)督權

　　同時，中消協呼吁消費者主動行使監(jiān)督權，積極參與對商品和服務的監(jiān)督。行使監(jiān)督權既是消費者對自己負責，也有利于其他消費者，有利于形成社會共治的良好氛圍，應當得到法律的保護和全社會的尊重。

　　中消協希望有關部門和行業(yè)企業(yè)真誠接受消費者的監(jiān)督，聽取消費者的建議，將消費者的意見轉化為提升商品和服務品質的目標。只有如此，才能最終獲得消費者的認可和買單，重塑大飯店在消費者心中的“五星級”“超星級”。