填志愿服務也能成為生意？多家公司搶灘千億高考市場

　　  千億級藍海市場?

　　  作為一個較新的市場，高考志愿填報服務市場參與者雖然多，但目前市場規(guī)模仍然較小，即便是作為行業(yè)排名靠前的幾家企業(yè)，去年收入最高也不足2億元。不過，企業(yè)對于市場未來的發(fā)展前景普遍樂觀。

　　  比如百年育才就在年報中表示，高考報考教育服務行業(yè)是一個發(fā)展中的、具有較好前景的行業(yè)。一方面高考生獲得的高考報考指導主要來自學校老師及大學生群體信息介紹，針對性不強，信息不對稱明顯，無法解決高考報考中的關鍵性問題。

　　  另一方面，百年育才認為，2019年將全面開啟高考招生制度改革，學生高考志愿填報需要考慮的因素更多，需要甄別判斷的信息更廣，通過學校和個人資源很難幫助考生選對學校和專業(yè)，因此高考報考咨詢服務市場前景廣闊。立思辰也認為，“新高考”正全面鋪開，高考的改革將為高考咨詢行業(yè)帶來全新的機遇。

　　  基于對行業(yè)前景的樂觀判斷，一些企業(yè)甚至認為，高考志愿填報服務擁有千億級的市場規(guī)模。 如“優(yōu)志愿”認為，每年有3000多萬高中生和900多萬高考生需要專業(yè)的升學服務，因此高考和志愿填報是一個“千億級”的教育藍海剛需市場。

　　  然而，這種測算方式只是一種理想狀態(tài)，受到收入水平、家長認知等因素影響，并不是所有考生都愿意支付數(shù)千元購買志愿填報服務，相反，大多數(shù)考生通過免費的公開信息或價格較低的在線填志愿服務就能夠順利完成志愿填報。

　　  某線上志愿填報平臺工作人員就告訴記者，雖然他們也能提供價格較高的“一對一”咨詢服務，但大部分家長在購買價格較低的線上志愿填報服務產(chǎn)品后基本就夠了，只有極少數(shù)家長還需要專家指導。按照目前線上產(chǎn)品300元左右的均價計算，即便每年近1000萬考生都購買服務，也遠不足以撐起千億級別的市場。

　　  對于客單價較高的“一對一”咨詢服務，不僅需要面對付費用戶比例低的問題，師資也是一個繞不過去的坎。

　　  “的確每個孩子都應該接受志愿填報服務，所以市場規(guī)模是很大的，但是填報志愿的時間非常短且集中，一個老師不可能服務無數(shù)個學生。”王勇認為，從認真負責的角度出發(fā)，一個老師服務的學生是有限的，這導致行業(yè)存在明顯的發(fā)展瓶頸。

　　  “如果真的是想把服務做好，任何一家機構，它所占的市場份額應該都不到1%。”王勇表示。

　　  從填志愿延伸到升學服務

　　  由于考生填報志愿的時間十分集中，單一的高考志愿填報服務很難支撐一家企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。正因如此，業(yè)內(nèi)企業(yè)都在進行業(yè)務的橫向和縱向探索，將填志愿服務升級為升學規(guī)劃服務。

　　  以百年教育為例，高考志愿填報“一對一”咨詢服務是公司最為重要的業(yè)務，但公司另外還從事藝考生高考志愿填報、自主招生申請代理、港澳臺院校申請代理等業(yè)務。

　　  立思辰也將升學服務打造成為其教育業(yè)務的重要部分。立思辰表示，在升學服務領域，公司業(yè)務包括高考升學服務及留學服務，在高考升學服務方面，公司可提供高考志愿填報服務、自主招生服務、生涯規(guī)劃服務及藝考咨詢服務等。

　　  不過，無論是高考志愿填報還是自主招生、藝考志愿填報，服務的群體主要還是高中階段的學生，其業(yè)務發(fā)生的時間仍然相對集中。為此，一些機構也提供初中升高中指導服務，高中入學后的選課指導，以及三、四月份部分省份的春招業(yè)務，通過這種方式，將全年的業(yè)務聯(lián)系在一起。

　　  不斷延伸服務鏈，提高服務附加值，也是機構拓展業(yè)務的辦法。一些機構在高考志愿填報服務中加入針對大學入學前的培訓及上大學后的咨詢服務，比如上大學后的二次專業(yè)選擇、是否參加社團、后期是否考研或者就業(yè)等。

　　  另外，還有一些機構將目標客戶擴展到了整個高中階段，提供高中階段全程服務。比如在高一就為學生制定升學方案，在高中階段指導考生參加各類競賽報名、在省級刊物發(fā)表文章、申報專利等，最終目的就是為了讓學生完成升學。

　　  “我們也是希望把整體業(yè)務進行延續(xù)，比如2017年的考生現(xiàn)在應該是在大二到大三的階段了。以社會現(xiàn)在的就業(yè)壓力，很多學生可能會直接考研，在考研的過程中，他們可能也需要指導。”王勇認為，作為指導考生高考志愿填報的機構，在學生的后續(xù)學習過程中，仍然能夠提供一些有用的建議和服務。