易到司機(jī)無(wú)法提現(xiàn) 用戶(hù)充值余額被凍結(jié)

　　近日有用戶(hù)反映，易到司機(jī)無(wú)法提現(xiàn)，用戶(hù)充值余額被凍結(jié)。昨日上午，北京青年報(bào)記者分兩次撥打易到用車(chē)的客服電話后發(fā)現(xiàn)，易到集團(tuán)電話、北京分公司以及上海分公司電話，均顯示空號(hào)或者電話已經(jīng)暫停服務(wù)，易到App上的在線客服也始終不在線。

　　平臺(tái)——此前曾稱(chēng)服務(wù)器遭受攻擊

　　事實(shí)上，易到的問(wèn)題早有顯現(xiàn)。此前，有用戶(hù)反映登錄易到App顯示“登錄異常”，對(duì)此，易到用車(chē)發(fā)布聲明稱(chēng)，5月26日凌晨，易到用車(chē)服務(wù)器遭到連續(xù)攻擊，因此給用戶(hù)使用帶來(lái)嚴(yán)重的影響。攻擊者索要巨額的比特幣相要挾，攻擊導(dǎo)致易到核心數(shù)據(jù)被加密，服務(wù)器宕機(jī)。易到方面稱(chēng)，相關(guān)技術(shù)人員正在努力搶修。

　　易到表示，公司嚴(yán)厲譴責(zé)這種不法行為，已向北京網(wǎng)警中心報(bào)案，并保留一切法律途徑追究攻擊者責(zé)任的權(quán)利。

　　更早一些時(shí)候，易到還曾發(fā)布公告稱(chēng)因技術(shù)測(cè)試而影響客戶(hù)端使用。易到稱(chēng)，和多家合作機(jī)構(gòu)商談完畢，將合作開(kāi)啟全新的充返、折扣等用戶(hù)活動(dòng)。由于合作機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)結(jié)算要求，對(duì)于充返性活動(dòng)需要限定時(shí)間的有效范圍，為此針對(duì)合作機(jī)構(gòu)的要求，對(duì)新充返模式進(jìn)行了系統(tǒng)級(jí)的技術(shù)更新，并在線修改用戶(hù)協(xié)議，近兩日正進(jìn)入相關(guān)技術(shù)測(cè)試階段。“在緊急調(diào)試全新模式的用戶(hù)充返活動(dòng)時(shí)，技術(shù)工作發(fā)生了故障與失誤，導(dǎo)致部分用戶(hù)的賬戶(hù)余額受到影響，已及時(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)修復(fù)。此次受影響的用戶(hù)賬戶(hù)，將在7個(gè)工作日內(nèi)陸續(xù)恢復(fù)”。