騷擾電話黑色產(chǎn)業(yè)鏈 一人一天得騷擾2000人

　　“加恐”“截殺”流水作業(yè)，拒接也難脫身

　　為提高中單率，推銷員們還要經(jīng)過(guò)整套“話術(shù)”培訓(xùn)。

　　記者所在的“中邦金融”一般會(huì)選擇“熟人拜訪”話術(shù)，內(nèi)容模板多為“哥/姐你好，我是中邦的小王，咱這貸款考慮得怎么樣了？”被拒后可說(shuō)“那咱加個(gè)微信唄，您有需要隨時(shí)聯(lián)系我。”對(duì)于明確拒絕的人，推銷員還會(huì)不停地求加微信。

　　在“深海教育”，記者每天跟隨“軍團(tuán)”開(kāi)早會(huì)，設(shè)計(jì)問(wèn)答，統(tǒng)一話術(shù)。記者為此經(jīng)歷了包含“開(kāi)場(chǎng)”“探需”“加恐”“截殺”等八個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。“加恐”是為了制造焦慮，即強(qiáng)調(diào)所推產(chǎn)品有多重要。“截殺”即確定一個(gè)截止時(shí)間，催消費(fèi)者趕緊交錢。一般兩者配合使用。如遇“暫時(shí)沒(méi)錢”的人，推銷員還會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)“支持信用卡、花唄支付。”

　　推銷員會(huì)將所有被騷擾過(guò)的人分類標(biāo)記：A意愿強(qiáng)烈、B需多次回訪、R放棄。但記者查詢通話記錄發(fā)現(xiàn)，多數(shù)明確拒絕的人仍會(huì)被標(biāo)記為A。

　　公司規(guī)定，只有連續(xù)拒絕三次以上、多次破口大罵、空號(hào)和停機(jī)的消費(fèi)者才能標(biāo)記為R，但如標(biāo)記R太多，推銷員就會(huì)被負(fù)責(zé)人約談。因此，推銷員從“公海”獲取數(shù)據(jù)時(shí)，即使被標(biāo)記了R的人，他們?nèi)詴?huì)鍥而不舍地騷擾。