存放7小時(shí)打賞1元才能開(kāi)柜 快遞柜無(wú)權(quán)收取額外打賞

　　10月9日，家住成都的周女士遇見(jiàn)了一件怪事，自己下班回家取快遞員暫放在豐巢快遞柜的包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示該件已保管7小時(shí)，需要支付一元錢贊賞才能開(kāi)柜取貨。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過(guò)的。與周女士一樣誤打誤撞付款的消費(fèi)者不在少數(shù)，紅星新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)間，關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費(fèi)的投訴者猛增，而在微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。豐巢快遞柜的做法是否得當(dāng)?

　　誘導(dǎo)贊賞頁(yè)面霸屏，跳過(guò)贊賞字樣小得可憐?

　　10月1日起，交通運(yùn)輸部發(fā)布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)正式施行。條例對(duì)運(yùn)營(yíng)智能快件箱企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范和要求，其中就明確“使用智能快件箱投遞快件應(yīng)當(dāng)征得收件人同意”、“保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)”等規(guī)定。而就在9月25日，全國(guó)首張快遞柜經(jīng)營(yíng)許可證誕生，而深圳市豐巢科技有限公司就是獲得首張經(jīng)營(yíng)許可證的快遞柜佼佼者。

　　根據(jù)周小姐的爆料，紅星新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V平臺(tái)上搜索豐巢，可見(jiàn)最新的一則投訴來(lái)自于10月5日，投訴內(nèi)容恰好與周小姐的遭遇相似，“10月4日19：00左右準(zhǔn)備取件，掃完取件碼后跳出贊賞界面。以前也有超過(guò)24小時(shí)取件的情況，但是下面都有‘跳過(guò)贊賞’這一個(gè)按鈕。 但是這一次‘跳過(guò)贊賞’的按鈕變成灰色，無(wú)法選擇跳過(guò)贊賞功能，只能付款1元才能開(kāi)柜。”而其余很多投訴也與豐巢涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者付款相關(guān)，其中一位消費(fèi)者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費(fèi)，超過(guò)24小時(shí)取件，誘導(dǎo)付保管費(fèi)。事后仔細(xì)看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過(guò)。”另外，平臺(tái)上9月、8月都可見(jiàn)內(nèi)容相似的投訴。

　　無(wú)獨(dú)有偶，在微博平臺(tái)上，網(wǎng)友對(duì)于豐巢快遞柜涉嫌誘導(dǎo)收取保管費(fèi)現(xiàn)象的抱怨則更多。有不少網(wǎng)友吐槽，因?yàn)?ldquo;跳過(guò)贊賞”字樣不但是灰色的，還又小又透明，而且整個(gè)取件流程沒(méi)有任何說(shuō)明可以跳過(guò)贊賞，即便是眼睛很好的年輕人也不一定能看得清楚，更不要說(shuō)是取件的老年人。更有網(wǎng)友表示，“我不會(huì)是最后一個(gè)知道可以跳過(guò)贊賞的人吧。”