豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費(fèi) 不想打賞可跳過直接取件

　　10月11日據(jù)紅星新聞報道，成都的周女士自己下班取快遞員暫放在豐巢快遞柜的包裹時，發(fā)現(xiàn)該件已保管7小時，需要支付1元錢贊賞才能開柜。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。與周女士一樣誤付款的消費(fèi)者不在少數(shù)，下面來看看豐巢是怎么回應(yīng)的吧。

　　在消費(fèi)者投訴平臺上，有網(wǎng)友投訴稱，蜂巢快遞柜存在誘導(dǎo)消費(fèi)者贊賞問題。這與周女士遭遇的情況極為相似，周女士稱，“10月4日19：00左右準(zhǔn)備取件，掃完取件碼后跳出贊賞界面。以前也有超過24小時取件的情況，但是下面都有‘跳過贊賞’這一個按鈕。 但是這一次‘跳過贊賞’的按鈕變成灰色，無法選擇跳過贊賞功能，只能付款1元才能開柜。”

　　而其余很多投訴也與豐巢涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者付款相關(guān)，其中一位消費(fèi)者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費(fèi)，超過24小時取件，誘導(dǎo)付保管費(fèi)。事后仔細(xì)看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過。”另外，平臺上9月、8月都可見內(nèi)容相似的投訴。